Дейл Карнеги является известным специалистом в области человеческих отношений. Именно он первым задал тренд на то, что умение общаться – не врожденный навык, а нечто, что можно развивать и совершенствовать подобно мышце. Работая с этой «мышцей» вы не только оттачиваете свой навык общения, но и учитесь производить на людей хорошее впечатление, достигая при этом и своих интересов. Так, к примеру, Дейл Карнеги делится принципами, с помощью которых можно склонить оппонента к своей точке зрения. О них и пойдет речь в этой статье.
Избегайте спора
Дейл Карнеги убежден, что в споре вы не сможете выиграть, даже если выйдете из него победителем. В девяти случаев из десяти после завершения спора каждый из оппонентов становится еще более убежденным в своей правоте, чем до начала спора. Подумайте о том, что одержав победу в споре, вы тем самым уничтожите оппонента своими аргументами, показав его некомпетентность в этом вопросе. Таким образом вы никогда не завоюете доброй воли оппонента, убежден Карнеги. Ваш оппонент останется при своем мнении, вы одержите только зримую победу. Дейл Карнеги убежден, что склонить оппонента к своей точке зрения можно только с помощью такта и искреннего стремления понять точку зрения другого.
Не начинайте разговор с заявления «сейчас я докажу тебе это»
Это все равно что сказать: я умнее тебя. После таких слов человек точно не захочет узнать информацию из ваших уст и не будет готов к ее восприятию. Еще до начала этого разговора у него возникнет чувство протеста и желание вступить в борьбу с вами. Если нам говорят, что мы не правы даже из самых дружелюбных побуждений, мы приходим в негодование и ожесточаемся против собеседника. Человеку не так уж и дороги его идеи, но когда наше самолюбие оказывается под ударом, мы хотим не только отстоять «свое», но и нанести ответный удар.
Проявите уважение к оппоненту
Никогда не говорите человеку, что он не прав. Не делайте громких заявлений о том, что вы пытаетесь что-то доказать своему собеседнику. Делайте это тонко, чтобы человек не почувствовал, что вы пытаетесь ему что-то доказать. Преподносите свои убеждения так, как будто ваш собеседник забыл об этом. Постарайтесь наводить человека на нужную вам мысль и дайте ему возможность сделать выводы самому.
Используйте метод Сократа
Начинайте свой разговор с оппонентом с тех вопросов, в которых у вас есть обоюдное согласие. А не с тех, в которых вы расходитесь во мнениях. В разговоре старайтесь чаще подчеркивать, что вы стремитесь к одному и тому же, и что ваши расхождения касаются только методов достижения цели. Это побудит вашего собеседника с самого начала говорить вам «да». Получая от своего собеседника с начала разговора несколько «да», вы настраиваете его на позитивную реакцию.
Проявите сочувствие и дайте собеседнику выговориться
Если вы хотите склонить оппонента к своей точке зрения, попытайтесь увидеть вещи с его точки зрения и ощутить те чувства, которые испытывает он. Будьте хорошим слушателем. Карнеги рекомендует никогда не забывать о том, что человек может быть абсолютно не прав, но при этом он будет совершенно другого мнения о себе. Не осуждайте своего собеседника. Люди, с которыми вы встречаетесь, утверждает Карнеги, жаждут одного – сочувствия. Если вы проявите его к своему собеседнику, он проникнется к вам симпатией и никогда не забудет, что вы проявили к нему сочувствие.