Что делать, если вы столкнулись с дикими порядками на рынке риэлторских услуг.
Рынок недвижимости и в 2021 году остается местами слаборазвитым, а местами – просто диким.
Одно из проявлений дикости – попытка агента продавца «срубить» немного денег на доверчивых покупателях, когда те смотрят квартиру клиента риэлтора.
Такое было и в 2012 году, и в 2015 и это случается в наши дни. Для меня это чистой воды мошенничество
Как это происходит
Вы – покупатель и находите квартиру, которую бы хотели посмотреть. Причем вас устраивает и цена, и состояние объекта.
Вы звоните по телефону в рекламе и попадаете на агента. Который вам все рассказывает о квартире и ее собственнике, так, что ваше желание прийти и посмотреть квартиру только усиливается.
Вы договариваетесь на встречу. И вот буквально на порогом
агент не спешит пускать вас в квартиру, а просит оплатить показ.
– Что? – вы удивленно смотрите на человека, который первый раз в жизни видите.
– Заплатите за показ. Оплатите мое время, - риэлтор продавца смотрит на вас невинным взглядом.
Суммы могут быть разными – от 100 до 500 рублей. Но я знаю и про 1000 рублей за показ (Москва)!
Теперь у вас есть выбор – смотреть квартиру за деньги или развернуться и уйти.
Примерно 4 из 10 (исключительно мои наблюдения) покупателей, особенно если они без агента, соглашаются заплатить за показ.
40 % – это много. Пусть даже мои данные неверны в масштабе всей страны. Но даже 10% согласившихся покупателей – это быстрые и легкие деньги для агента буквально «из воздуха».
Ведь показ квартиры – это его прямая обязанность. И за это, в том числе, он и получит свою комиссию от собственника.
Что делать, когда агент продавца просит деньги за показ
0. Уточнить данные риэлтора
Да, это нулевой шаг. Сделайте вид, что вы согласны заплатить. Но попросите дать визитку, что бы у вас были координаты агента. «На всякий случай», так сказать.
1. НеВежливо отказаться /послать
Именно так. Вам надо быстро и грубо пресечь все попытки агента нажиться на вас.
Объясните простыми словами, что платить за показы вы не будете.
А если риэлтор не пустит вас в квартиру, то у вас есть минимум три способа усложнить ему жизнь.
Такая тактика не всегда сработает, но она является единственной возможной.
Ваша цель – посмотреть квартиру бесплатно. И раз агент мешает этой цели, надо устранять это препятствие (в рамках закона)
2. Фиксировать происходящее на видео
Однозначно и без вариантов.
Как только просмотр пошел не по плану, включайте камеру и ведите запись. Уже это отрезвляет многих риэлторов и они впускают вас в квартиру.
3. Оставить отзыв на ЦИАН/Авито
Неважно, посмотрите ли вы квартиру или нет, следующим вашим шагом должна стать отправка жалобы на рекламные площадки. Не стесняйтесь –пишите как есть, прилагайте фото и видео материалы к жалобе.
Точно знаю, что ЦИАН таких агентов (и все их объявления) прикрывал пару раз навсегда. Про Авито не могу сказать ничего определённого, но лишняя жалоба не помешает.
4. Написать про свой случай в интернете
Соц. сети, сайт вроде Пикабу или vc.ru – везде могут принять вашу историю и размножить ее.
Тот же vc.ru отлично ранжируется поисковыми системами, и ваша статья может быстро войти в топ выдачи по фамилии и имени агента или названия агентства.
5. Достучаться до собственника
Если вдруг вы узнали номер квартиры (а некоторые агенты любят собирать мзду прямом у двери показываемой квартиры), не ленитесь –
отправьте продавцу «письмо счастья» в его почтовый (физический) ящик или прямо под дверь.
Объясните ситуацию, напишите, что у вас есть доказательства и оставьте свой номер телефона.
Да, есть риск не увидеть эту квартиру никогда. Но если шанс усложнить жизнь агенту, то стоит однозначно стоит это сделать. Потерять клиента из-за 100-500 рублей – что может быть нелепей?
6. Отправить жалобу в проф. объединение агентств недвижимости
Для самых упорных.
Если риэлтор-вымогатель работает в агентстве недвижимости, то есть шанс, что эта компания состоит в каком-нибудь объедении риэлторов.
Если это так – пишите официальную жалобу по email и на бумаге. Отсылайте бумажную версию Почтой России с уведомлением о вручении.
Получите вы ответ или нет – в любом случае у вас появится еще один способ напомнить и о нечестном риэлторе, и о его работодателе –агентстве недвижимости в новой публикации (см п.4)
**********
Наказывать агентов, которые хотят получить лишние деньги от вас за свою работу – каждый решает сам.
Мое мнение – оставлять такое безнаказанным не стоит.
Удачной вам покупки квартиры вашей мечты!
