Не паникуйте
Мы работаем с большим количеством клиентов из самых разных отраслей каждый день. Знаете что их всех объединяет? Трепетное отношение к данным в своей 1С. Поэтому мы прекрасно понимаем насколько стрессово как для конкретного сотрудника, так и для компании в целом, потерять важную информацию.
Тем не менее, паника - один из ваших главных врагов. Поэтому делаем глубокий вдох... выдыхаем :)
Кстати, велика вероятность, что с вашими данными все в порядке, просто все выглядит так, как будто они утеряны. Об этом можно будет почитать во второй части нашей статьи.
Стало полегче? Хорошо. А теперь давайте действовать!
Обратитесь к квалифицированному специалисту
🔹Возникшую проблему лучше не пытаться решить самостоятельно🔹
Это все равно, что заниматься самолечением, вместо того, чтобы идти к доктору. Согласитесь , очень обидно оказаться под скальпелем хирурга, понимая, что можно было обойтись консервативным лечением, если бы за дело сразу взялись профессионалы. А сколько денег можно сэкономить...
Поэтому, как только вы обнаружили пропажу информации:
- ✅Обратитесь к сотруднику, который занимается поддержкой и обслуживанием 1С в вашей компании. Это может быть как системный администратор, так и специалист 1С. Если вашу 1С обслуживает сторонняя организация - свяжитесь с ними. Сообщите, какая именно информация пропала, и когда вы ее видели в последний раз.
- ✅Если вам не к кому обратиться или никто не может вам помочь - ⭐звоните нам⭐. У нас богатый опыт решения подобных проблем, мы оперативно вам поможем :)
Не теряйте время
В данной ситуации - время работает против вас. Если данные действительно пропали - чем быстрее специалист приступит к их восстановлению, тем лучше. Вы можете надеяться, что проблема решится "сама по себе", если подождать. Так лучше не делать. Она не решится, а может стать только хуже.
Может быть не все так плохо?
Надеемся, что сейчас вашей проблемой уже занимается квалифицированный специалист, и скоро все будет хорошо😉
А теперь вы можете немножко расслабиться, отдохнуть и почитать о ситуациях, когда пользователю только кажется, что информация из 1С была удалена, хотя на самом деле это не так.
Включен отбор
Наверное, каждый пользовался отбором в 1С. Этот механизм позволяет видеть только те данные, которые нужны на данный момент. Иногда пользователь может попросту забыть о том, что у него включен отбор, и тогда для него все будет выглядеть так, как будто кто-то удалил кучу важной информации из 1С :)
Данные не отображаются на форме
Формы - это способ отображения информации для пользователя в 1С. По сути, все, что вы видите в 1С - это формы. Когда вы открываете документ - вы видите форму этого документы, справочник - форму этого справочника ит.д.
Если вы вдруг не можете найти какое-либо реквизит или табличную часть на форме - это совсем не значит, что информация была удалена из базы данных, скорее всего она просто не отображается на форме. Проблема в таком случае может решится настройкой видимости элементов формы или настройкой прав доступа.
Изменение прав доступа
Неотъемлемая часть программ от фирмы "1С" - мощный и функциональный механизм настройки прав доступа. Бывает, что пользователю попросту изменили права доступа, из-за чего он перестал видеть те или иные документы/справочники. При этом, если пользователю не сообщили об изменениях, то у него может возникнуть ложное представление о том, что данные были удалены из 1С.
Информацию кто-то изменил
Ситуация не самая приятная, но отнюдь не безвыходная. Кто-то мог до неузнаваемости изменить существующий документ/элемент справочника. Например, поменять наименование, дату и другие важные реквизиты. Здесь на выручку придет журнал регистрации и механизм версионирования.
Пропал доступ к 1С
Иногда пользователь не может войти в базу 1С и трактует это как потерю всех данных, а зря :) Рассмотрим самые популярные примеры.
Базы нет в списке баз.
При запуске 1С это выглядит приблизительно так:
Конечно, список баз может быть не совсем пустым, как на картинке, но базы, в которой вы работали может там не оказаться. В этом нет ничего страшного, нужно всего лишь добавить базу обратно в список.
Пропало подключение к удаленке
Если при входе в 1С вы видите такую ошибку:
Это означает, что 1С, с которой вы работаете, расположена на удаленном сервере, с ней и с вашими данными скорее всего все хорошо, просто по той или иной причине вы не можете подключиться к серверу.
Ошибки при запуске базы
Иногда, при запуске 1С, вы можете встретить ошибку. Ошибки бывают самые разные, но даже самые пугающие из них еще не говорят о том, что ваши данные утеряны. Например, если программа говорит, что база данных не обнаружена, скорее всего, базу просто переместили, и забыли указать у вас новый путь к ней.
А "Нарушение целостности системы" говорит о том, что вы используете или использовали пиратскую версию 1С. "Легализуйтесь" и все у вас будет хорошо :)
