Найти в Дзене
Free Dance

Как агентства недвижимости обманывают сотрудников и клиентов

Оглавление

В агентство недвижимости я попала случайно. Это был 2007 год, мы жили в Днепропетровске. Но расскажу по порядку.

В мои 17 лет мы с будущим мужем открыли свое ЧП (так на Украине называли ИП), в мои 24 - открыли производство. Через три года закрыли. Я как раз закончила университет и устроилась работать помощником руководителя в крупную компанию. Компания была хорошая, зарплата высокая. Но мне было скучно: не было драйва, не надо было ничего решать и разруливать.

Однажды сидя на работе, листала газету и наткнулась на объявление о наборе риелторов в агентство недвижимости. Позвонила, меня пригласили на собеседование. Агентство называлось Евродом. Оно работает и сейчас, правда, название поменяли. Об этом позже.

Я знаю, что среди моих читателей есть жители Днепра. Многие из них наверняка сталкивались с этим "прекрасным" агентством. Возможно, кто-то даже там работал
Я знаю, что среди моих читателей есть жители Днепра. Многие из них наверняка сталкивались с этим "прекрасным" агентством. Возможно, кто-то даже там работал

Встретил меня молодой человек Виталий, фамилию называть не буду. Представился директором. Сразу начал рассказывать, сколько сделок он провел за последний месяц и сколько тысяч долларов заработал. Спросил:

- Хочешь так же?

- Хочу.

- Надо заплатить за обучение 400 гривен (50 долларов по курсу 2007 года), пройти обучение и ты в команде. Есть с собой деньги?

Все это очень похоже было на разводняк, но мой внутренний авантюрист возликовал. Я уволилась с работы, прошла курсы и была готова к бою. К слову, курсы сводились к тому, что надо клеить объявления, звонить по базе продавцов (базу предоставляло агентство) и назначать показы.

Нет показов? Клей объявления!
Нет сделок? А сколько расклейки ты сделал? А звонков?

Никакого оформления, никакой ставки, никаких социальных гарантий - ничего. Задача риелтора - довести до задатка и взять с клиента 5% комиссионных. Дальше работа агентства: собрать недостающие документы и провести сделку у нотариуса. Риелтор получал 50% от суммы комиссионных. Остальные 50% получало агентство.

Дополнительно риелторам предлагалась возможность "пассивного" заработка

Надо было приглашать новых риелторов в команду, они должны тоже оплатить обучение, а дальше пригласивший будет получать 5% с каждой сделки своего подопечного. В общем, все в лучших традициях МЛМ.

Я взялась за работу, а чуть позже подтянула и мужа в агентство. Дальше мы работали вместе.

Примерно так выглядела структура агентства. Вверху генеральный директор, дальше директора и риелторы, у которых тоже была своя команда. Чтобы достигнуть уровня директора, надо было собрать большую команду. В итоге с одной сделки риелтора низшего уровня деньги получали все, кто выше
Примерно так выглядела структура агентства. Вверху генеральный директор, дальше директора и риелторы, у которых тоже была своя команда. Чтобы достигнуть уровня директора, надо было собрать большую команду. В итоге с одной сделки риелтора низшего уровня деньги получали все, кто выше

В первые два дня я заклеила объявлениями все доступные доски в своем районе

Практически сразу начались звонки.

Это был 2007 год - период самых высоких цен на квартиры в Украине.

Однокомнатная чешка в Днепропетровске стоила 60 тысяч долларов, двухкомнатная 90-100, трешка от 120. Помню, трешка с ремонтом продавалась за 175 тысяч долларов. При этом квартиры разлетались, как горячие пирожки.

На пятый день работы я оформила первый задаток. Это была убитая двушка в китайке - так называется дом на 36 подъездов в Днепропетровске. Все прошло настолько просто и легко, что когда покупатель попросил скидку на комиссионных, я легко уступила до 3%.

Квартира стоила 80 тысяч долларов. Покупатель заплатил агентству 2400 долларов, я получила половину - 1200. В агентстве были недовольны - надо было брать 5%. А я не понимала за что брать такие деньги, если мы просто показали квартиру и приехали на сделку. Все документы у продавца были готовы, ничего делать было не надо.

Дом "китайская стена", где прошла моя первая продажа. Фото: Сергей Скрыпник, взято с сайта dp.informator.ua
Дом "китайская стена", где прошла моя первая продажа. Фото: Сергей Скрыпник, взято с сайта dp.informator.ua

Я с головой окунулась в работу. Звонки, показы, сделки. В первый месяц я продала еще три квартиры. Через два месяца попала в рейтинг лучших продавцов агентства.

Как я стала рекрутером

Сколько хорошо бы ты не продавал, если у тебя нет команды, то ты неполноценный риелтор. Так считали в Евродоме. Несколько раз со мной проводили беседы. Я сдалась. Дала объявления о найме на работу и стала принимать рекрутов.

Объявления были примерно такого содержания
Объявления были примерно такого содержания

На собеседованиях я не рассказывала о баснословных доходах, не наседала и не уговаривала никого сдавать деньги. Тем не менее, люди приходили, оплачивали обучение. У меня собиралась команда. Хоть и небольшая, но довольно сильная. Я начала получать доход с их продаж - 200-300 долларов в месяц.

Сколько зарабатывало агентство

Агентство зарабатывало всегда и на всем: на обучении, на сделках, на семинарах. Семинары это вообще отдельная тема. Они проходили каждый месяц и стоили дурных денег. Явка обязательна. На семинарах успешные риелторы компании рассказывали свои истории успеха, все радовались и пели - очень похоже на сборы в какой-то секте. Позже я даже провела один из таких семинаров. Интересный был опыт.

Провожу семинар с одним из директоров. Несмотря на то, что я была ведущей, с меня взяли деньги за семинар
Провожу семинар с одним из директоров. Несмотря на то, что я была ведущей, с меня взяли деньги за семинар
Директора агентства. На семинаре каждый директор должен был рассказать свою историю успеха
Директора агентства. На семинаре каждый директор должен был рассказать свою историю успеха

Такой подход работал. Многие новички после семинаров на эмоциях что-то продавали. Часто это была их единственная продажа.

После семинара - банальная пьянка. На малую часть собранных денег директоры накрывали стол-фуршет: бутерброды с вареной колбасой, алкоголь, кола. Остальные деньги - доход агентства.

Зачем приглашать столько риелторов, спросите вы

А затем, что текучка была бешеной. Из 100 человек, прошедших обучение через месяц оставалось работать 5-7. Сразу уходили те, кто привык работать по найму, у кого не было денег на семинары, на новый костюм (а костюм черного цвета был обязателен), на оплату объявлений и звонков. Агентство не давало ничего. А расходы на ведение такого "бизнеса" достигали 200-300 долларов в месяц.

Никто, даже директора, точно не знали, сколько риелторов работают в агентстве. Лица менялись каждую неделю. Более стабильно было среди директоров, но и там тоже была текучка. Люди не выдерживали, уходили, открывали свои агентства.
Никто, даже директора, точно не знали, сколько риелторов работают в агентстве. Лица менялись каждую неделю. Более стабильно было среди директоров, но и там тоже была текучка. Люди не выдерживали, уходили, открывали свои агентства.

Обучение новичков стартовало каждые две недели, а это значит, что в месяц в агентство приходило 50-60 новых риелторов. Помимо семинаров, по понедельникам проводилась так называемая школа - собрание действующих риелторов. На школе обсуждали успехи и неудачи, говорили много мотивационных речей и собирали деньги на очередной семинар.

Агентству было все равно на покупателей и продавцов

Впрочем, на сотрудников агентству тоже было плевать. Ежедневно Евродом проводил по нескольку сделок. Ну при таком то количестве риелторов. Из-за таких объемов директора относились к работе спустя рукава.

Никто ничего не проверял.

Никто не беспокоился о том, чтобы участникам сделки было комфортно.

Главное - получить свои 5%.

В интернете отзывы об агентстве сплошь негативные, причем, как от сотрудников, так и от покупателей.

-8
Добавьте описание
Добавьте описание

Как бы ни старался риелтор, агентство в итоге все портило своим отношением. Через полгода из-за халатности агентства у меня разрушилась цепочка из трех сделок. Я ушла из Евродома и мы с мужем начали работать сами.

Насколько я знаю, в 2018 году Евродом переименовали в АН Welcome. Видимо, уже не справлялись с негативом. Некоторые продавцы и покупатели просто скидывали звонок, когда слышали, что им звонит очередной риелтор из чудо-агентства.

Тем не менее, при всем негативе, Евродом оказался хорошей школой. Многие из тех, кто в свое время прошли через это агентство, позже открыли собственные АН, совершенно с другим подходом к работе, к клиентам и сотрудникам. Многие ребята работают до сих пор и это настоящие профессионалы, которые стали такими не благодаря, а вопреки Евродому.

Как мы работали дальше

Первым делом прошли обучение в школе риелторов. Была такая в Севастополе. Там давали действительно полезную информацию, помогали разобраться с законодательством. Дальше по накатанной схеме: расклейка, объявления, показы, задатки, сделки.

Мы с мужем разделили работу: у меня хорошо получалось находить покупателям то, что им нужно, торговаться и доводить до задатка. А муж скрупулезный и ответственный, занимался подготовкой документов к сделке. Из нас получился отличный тандем.

К нам все чаще обращались по рекомендациям и в какой-то момент работы стало много. Очень много. Иногда мы виделись только на сделках. А потом мы просто выгорели. Я все чаще выключала телефон, все чаще появлялись депрессивные мысли. Именно тогда мы решили полностью изменить образ жизни и уехать в деревню. В селе мы прожили почти два года, поняли, что это не наше и переехали в Крым. В общем, нашли то, что искали.

Читайте также: Сколько зарабатывают риелторы и на что приходится идти ради комиссионных.

Ставьте лайк и подписывайтесь на мой канал.