Такой законопроект о внесении изменений в закон о защите прав потребителей и закон об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника был внесен в Госудуму в понедельник 29 марта.
Как отмечается в пояснительной записке к проекту, необходимость создания системы ОУС вызвана жалобами потребителей, связанными с онлайн-покупками и оказанием онлайн-услуг, необходимостью сократить издержки потребителей и государства на ведение судебной защиты нарушенных прав потребителей, а также издержки бизнеса на администрирование хранения и обработки бумажных претензий.
Участвовать в системе ОУС будут потребители, адресаты их требований (продавцы, изготовители, исполнители, импортеры, а также уполномоченные ими организации и индивидуальные предприниматели), и «нейтральные лица» (посредники, эксперты, специалисты, медиаторы).
Рассмотрение споров с помощью системы ОУС будет обязательно только в том случае, если такой порядок установлен договором и потребитель согласился с такими условиями. Предусмотрено, что потребитель сможет менять заявленные требования, как и при обычном урегулировании.
В случае, если обязательный досудебный порядок установлен федеральным законом, он также будет считаться соблюденным при использовании системы ОУС. Реализовать систему планируется через портал «Госуслуги».
Проект не ограничивает круг потребительских споров, которые могут быть разрешены с использованием данного сервиса. Использование онлайн-сервиса для потребителей будет бесплатным.
📝 Тематическая ссылка на Законопроект № 1138398-7:
⚖️ Юристы портала PRAVOBOX - любые юридические консультации дистанционно!
Будьте всегда в правовом поле! Ваш канал pravobox.ru
©PRAVOBOX.RU 2021 г. аукцион-агрегатор юридических услуг
