Всем привет 👋
Сегодня хочу рассказать о "чудесной" бальной системе Яндекса.
Начнем с самого начала. Водители - партнëры (т.е именно партнëры, так как у Яндекса нет в штате никаких водителей; Яндекс.Такси - это доска объявлений и не более!) при поступлении заказа не видят точку Б и, чтобы иметь данную возможность, Яндекс ввëл разные параметры:
- Активность - это показатели активности водителя, т. е насколько он часто принимает и выполняет заказы. За каждый пропуск снимаются баллы активности, за каждый выполненный заказ - добавляются. При снижении данного показателя ниже 10 баллов, - водителю может быть заблокирован доступ к сервису на несколько часов.
- Рейтинг - этот показатель информирует о том - качественно ли водитель выполняет заказы, насколько комфортно пассажиру и т.д. На самом деле это тупо субъективный показатель, т. к., например, многие пользователи думают, что при оценке поездки в приложении, - они оценивают Яндекс.Такси или его приложение, и ставят оценку 1*, из-за того что приложение зависло. А у водителя из-за этого падает рейтинг.
Эти показатели, по мнению Яндекса, влияют на приоритет, при распределении заказов.
Есть ещë (относительно новый) показатель:
- Уровень - данный параметр появился совсем недавно, он делится на четыре части: Бронза, Серебро, Золото, Платина. За достижение каждого уровня - прибавляются баллы в приоритет.
Уровни зависят от выполненных заказов на конкретном тарифе. Т е, в зависимости от тарифа, водителю добавляются баллы в уровень. Например в Москве, за 1 выполненный заказ в тарифе Комфорт, водитель получает - 35 баллов , за Детский - 60 баллов.
При достижении уровня Бронза, набрав 300 баллов, водитель получает два преимущества:
1. Доступ оформить карту водителя
2. Скидки от партнëров
Уровень Серебро при наличии 3000 баллов даëт 3 преимущества:
1. Доступ к карте водителя
2. Скидки от партнёров
3. Баллы приоритета при распределении заказов.
Золото - 8000 баллов, и тут уже интереснее преимущества в размере 6 штук😁
1. Доступ к карте водителя
2. Скидки от партнёров
3. Приоритет при распределении заказов
4. Открытая точка Б
5. Компенсация неоплаченных заказов
6. Обратный звонок от службы поддержки
Платина - это самый максимальный уровень, и набрать надо 10000 баллов. Преимущества такие же как у уровня Золото, - но добавляется ещë больше баллов приоритета.
Поделюсь своими впечатлениями от преимуществ🤪
1. Банковская карта водителя. Это карта от Альфа-банк или от Тинькофф, по ней начисляется кэшбэк, она может быть кредитной или дебетовой, у меня карта от Альфа-банк, на мой взгляд выгодно. В будущем расскажу про неё подробнее!
2. Скидки от партнёров - это как правило скидки в фаст фуд, автомойках, автосервисах, наверное удобно, но я ни разу не воспользовался ими 🤷♂️
3. Приоритет при распределении заказов - тут все трудно, начисляются какие то баллы, якобы влияющие на распределение заказов, но по факту, водители замечают что это совсем не работает🧐
(Расскажите в комментах свои примеры и наблюдения)
4. Открытая точка Б, - именно ради этого преимущества, водители и стараются набрать эти баллы, что бы видеть в какую "пердяевку"😂 тебе предстоит уехать, и, если прям совсем не нужно, то пропустить этот заказ. Важно! Чтобы получить это преимущество надо иметь рейтинг не ниже 4.8 (на начало месяца) и активность не ниже 90.
5. Компенсация неоплаченных заказов - это преимущество вообще не работает, и максимум на что может рассчитывать водитель, так это на промокод для работы с сервисом без комиссии на 3 часа. Конечно, такой промокод очень редко компенсирует потери.
6. Обратный звонок из службы поддержки - так же, как и компенсация - бесполезное преимущество. Люди в поддержке не компетентны, и редко, когда помогают решить какой либо вопрос.
Фух.....не знаю как водители учитывают все эти "нюансы", но пока я пытался всë это собрать в одну статью, честно офигевал.
Надеюсь эта информация кому то полезна 😎 Пишите комментарии, или в личку, если у Вас тоже возникают какие то вопросы при работе с сервисом, постараюсь помочь в их решении с помощью опыта, коллег, друзей.
Всем удачи на дорогах🚖
