Если говорить простыми словами, любая транзакция, совершенная с электронного устройства, подключенного к сети. Аналог торгового центра, но с большим ассортиментом и комфортом: его можно посетить, не выходя из дома.
Интернет предоставляет уникальные возможности для коммуникации с аудиторией. Изначально их по достоинству оценили в США, запустив электронную торговлю в 1979, затем перспективное направление распространилось по Европе, начиная с 1981, и уже в конце 1990-х Китай и страны бывшего Советского Союза подхватили эстафету.
Цифровая экономика ежемесячно набирает обороты: примерно 8 млрд человек населяют нашу планету, к интернету же подключено 7 млрд устройств. Прогнозы экспертов на 2022 год обещают рост подключений к интернету до 50 млрд устройств . Теперь электронной коммерции отведена солидная часть мирового финансового рынка.
Выделяют пять основных направлений:
- Денежные переводы с электронных кошельков и карт через платежные системы в интернете.
- Интернет-банкинг.
- Информационные сайты: вебинары, коучинг, обучение.
- Маркетинг в сети.
- Торговля онлайн.
Как это работает?
Онлайн-магазин — одна из главных ниш в e-commerce. На этом примере и рассмотрим алгоритм:
- Клиент выбирает товар в каталоге онлайн, с ноутбука или смартфона.
- Заявка с сервера поступает администратору, или в автоматизированную систему обработки заказов.
- О наличии продукта на складе сверяются с базой данных. Либо отправляется запрос поставщику о сроках доставки продукции. Затем информация передается покупателю.
- Клиент оплачивает покупку через электронную платежную систему.
- Покупатель получает уведомление об успешной операции.
- Заявка передается на склад, где подготавливают посылку покупателю.
- Работает логистика, заказ уезжает клиенту.
- Заказчик получает письмо на электронную почту, или СМС о том, что товар в пути.
E-commerce делится на несколько общепризнанных категорий. Вот те из них, с которыми мы чаще всего встречаемся в повседневной жизни:
- С2С (Consumer-to-Consumer). Схема «потребитель-к-потребителю». В пример можно привести торговую площадку OLX, eBay, и подобные им, где человек, даже если он не предприниматель, может выставить на продажу какую-то вещь.
- B2B (Business-to-Business). Схема «бизнес-к-бизнесу». Ее характеризует продажа оптовых партий товара от производителя дилеру. Дилер отдает товар мелким оптом интернет-магазинам, откуда он поступает конечному потребителю. Собственно, это и есть третья главная категория e-trade.
- B2C (Business-to-Consumer), «бизнес-потребитель». Расчеты между онлайн-магазином и клиентом, покупка обучающих курсов у зарегистрированных экспертов, аренда программного обеспечения — любая розничная сделка между юридическим и физическим лицами.
- E2E (Exchange-to-Exchange), «биржа-к-бирже». В Интернете термин E2E используется для обозначения обмена информацией или сделок между веб-сайтами, которые сами служат в качестве бирж или брокеров для обмена товарами и услугами между предприятиями. Простой пример: транзакция с электронного кошелька на банковскую карту. E2E можно рассматривать как форму B2B.
- G2C (Government-to-Citizens), «правительство-к-гражданам». Сюда относится оплата налогов, коммунальных услуг, лицензий, и так далее. Также граждане получают необходимую государственную информацию, что уже нельзя назвать электронной коммерцией.</p>
Хотели бы вы попробовать себя в данной сфере? Сейчас она как раз набирает обороты, поэтому мы советуем вам обратить внимание на развитие именно в ней. В этом вам могут помочь наши курсы по профессиональной переподготовке, которые вы найдёте на нашем сайте поддержки бизнеса.
