Есть огромная разница между тем, что написано в договоре оказания услуги с агентством недвижимости и тем, что на самом деле делает риэлтор в работе с клиентами.
А если на эти слабо пересекающиеся области наложить третью – ожидания самого клиента – то получится малюсенькая область пересечения все трех областей ожидания и реальности.
Поэтому очень важно как минимум и обсудить устно договориться о том, что ДОЛЖЕН делать агент, когда будет работать с вами.
Сегодня разберем ситуацию, когда вы продаете свою недвижимость и решили, что без помощи агентства недвижимости или частного маклера вам не обойтись.
Что должен делать риэлтор (минимальный набор)
1. Организация фотосессии квартиры в оговоренные сроки
Именно организация, а не провдеение! За редким исключением риэлторы – очень плохие фотографы для рекламы вашей недвижимости. Фотографировать нужно профессионалу, а агент лишь соединяет фотографа, вас и вашу квартиру.
2. Предоставление вам на согласование в оговоренные сроки текст рекламного объявления, списка рекламных площадок для рекламы вашей квартиры
Текст и фотографии для релкамы квартиры должны быть с вами согласованы.
3. Ответы на звонки по рекламе с вашим контролем
Попросите ваших друзей родственников позвонить по рекламе квартиры и рассказать вам как ваш агент продает вашу недвижимость.
4. Отбор звонящих по рекламе с учетом тех параметров покупателя, которые вас не устраивают
Например, вы точно не хотите рассматривать покупателей с альтернативой/встречной покупкой – значит, таких не должны быть даже на показе.
5. Назначение и согласование с вами
Всегда - если вы проживаете в продаваемой квартире, в остальных случаях – на ваше усмотрение.
6. ПОКАЗ вашей квартиры потенциальным покупателям
Да, да, риэлтор ОБЯЗАН приехать, показать и продавать вашу недвижимость. Он же искусный продавец! (уверен, что именно так он(а) себе презентовал(а) на встрече с вами).
7. Предоставление обратной связи по каждому просмотру
Достаточно будет кратко:
«Понравилось/нет». «Что не понравилось?». «Какие дальнейшие действия агента по данному покупателю?» и т.д. Каждый просмотр должен быть отработан до однозначного ответа покупателя – «да/нет».
8. Проведение переговоров от вашего имени по условиям продажи вашей квартиры
В обязательном порядке информирование вас о любом предложении покупателя или изменении условий продажи!
Помните – только и исключительно вы принимаете решение кому, когда, за сколько и на каких условиях продавать вашу недвижимость. Больше никто, включая вашего риэлтора.
9. Организация подписания договора задатка/аванса
Лучше всего – присутствовать лично на этом этапе. Если будет подписывать договор задатка – вы обязаны быть на подписании.
10. Отстаивание ваших интересов в переговорах на авансе/задатке
Этого, к сожалению, не делает большинство современных риэлторов. Хотя должны. Кстати, еще одна причина вам лично присутствовать на авансе/задатке – посмотреть действительно ваши интересы отстаиваются.
11. Подготовка к сделке
Сбор документов (по доверенности от вас) или постоянное «пинание» вас чтобы вы собирали нужные документы. Получение/подготовка всех документов по сделке и согласования текстов в них с вами . Плюс – решение всех организационных вопросов, которые непременно возникать
12. Участие в сделке
Все тоже самое, что и на авансе – контроль работы банка, МФЦ и тд. Еще раз проверка документов, которые вам надо подписать. Отстаивания ваших интересов ,если вдруг случатся переговоры.
13. Получение за вас (по доверенности) или вместе с вами зарегистрированных документов
Сюда же – помощь в получении недостающих документов для получение денег за квартиру (если расчет производятся через банковскую ячейку или аккредитив
14. Участие в передачи квартиры новому собственнику
Да, даже если вы уже заплатили комиссию риэлтору, он обязан быть на передачи квартиры.
*******************************************
Еще раз напоминаю: все это вышеперечисленное – лишь БАЗОВЫЕ ДЕЙСТВИЯ агента по недвижимости.
Это минимально приемлемый уровень качества работы и результатов риэлтора. Ничего героического или выдающегося здесь нет.
И если еще до подписания договора оказания услуг, агент не готов делать хотя бы один из пунктов выше – это уже так себе риэлтор.
Читайте по теме:
👉📖 Аванс или задаток? Правильно делаем первый серьезный шаг в покупке квартиры
👉📖 «Риэлтор мне сказал, что…» Почему слушать даже своего агента – иногда вредно
👉📖 Правильная покупка квартиры. Один важный вопрос, который забывают задать себе 90% покупателей
