Недавно, рассуждая на тему рейтинга пассажира, я пришел к мысли, что большинство низких оценок необъективны. Я стараюсь не брать заявки, где показатель ниже 4.80. Да, отмены мне стоят баллов активности, но мне, если честно, плевать. Но был случай, когда я принял заказ с рейтингом пассажира 4.72. Я его принял по ошибке, но потом решил все таки проверить такой ли там плохой человек, что все его поездки заканчивались отрицательными отзывами со стороны водителей. Мои ожидания не оправдались и ко мне вышел солидный весьма вежливый и интеллигентный старичок. Да и поездка проходила спокойно, без лишних вопросов. Однако уже около его дома, ощущая пятой точкой, что дороги во дворе не менялись примерно с революции, я стал понимать, почему у него такой рейтинг.
Так и к чему это я? Все к тому, что плохую оценку ему ставили скорее всего из-за плохих дорог во дворе и из-за того, что он заставлял водителей ехать до подъезда по ухабинам и ямам.
Честно признаться, я пока не знаю как реагировать на подобные факты в работе. С одной стороны мужчина уже не молодой, скорее всего ходить ему не так просто, да и с гололедом это не безопасно, а с другой - пока я выезжал с этого двора, то чуть не остался без бампера и чуть не застрял, что на автомате было бы очень большой проблемой.
Я сам часто пользуюсь услугами такси. Иногда приходится выезжать по делам и не всегда хочется для этого использовать свой автомобиль. В моем дворе дороги относительно хорошие, правда зимой их плохо чистят, но и зимой и летом я не мучаю водителя и не заставляю доставлять мою "барскую" персону до самого входа в подъезд. Не знаю благодарны они мне за это или нет, но я делаю это далеко не из-за солидарности, а просто потому что ценю свое время.
Однако, работая в такси, я не отказываю пассажирам, если им нужно доехать до подъезда, правда, если это предусмотрено тарифом. Но опять же, все зависит от ситуации, если это бабушка с сумками, то там никаких доплат не нужно, если это женщина с тяжелым багажем, да и вообще кто угодно, кто искренни нуждается в помощи.
Почему-то, вступив в эру капитализма, мы все потихоньку перестаем быть людьми. Будто все человеческое теперь стоит денег: хорошее отношение, вежливость, понимание. С переходом к рыночным отношениям, мы не только перестроили политическую систему, но и поменяли мировозрение. Общество разделилось на обязанных и тех кто "умеет" считать деньги. Каждый будто мантру повторяет "обязаны! я заплатил, мне обязаны!" При этом зачастую те кто платит, платит по самому низу рынка, но за этот низ он хочет собрать все сливки, а когда этого сделать не получается, то принимается вопить "я заплатил деньги, ты мне должен!!!".
Самое же удивительное, что каждый не прочь сэкономить, но, почему-то под экономией он подразумевает не урезание удобств, уровня обслуживания, скорость, а только снижение стоимости. Будто ему повезло, и теперь водитель должен сделать подарок, а когда подарок вышел такой себе, то опять же виноват ни тот, кто погнался за халявой, а тот кто удовольствие от этой халявы испортил.
Это, конечно, не только про пассажиров. В такси бывают такие периоды, когда с заказами все совсем плохо, и в это время таксисты особенно злые, за каждую копейку готовы чуть ли не в драку с кулаками лезть. Но, я вот, что хочу сказать, нас ведь от животных и отличает то, что мы будучи голодными можем контролировать свои инстинкты, можем проявить сострадание. От того мы и люди, что в нужное время можем включить мозг и проанализировать ситуацию, посмотреть на нее с разных сторон.
Сейчас не самое легкое время, да и легким оно никогда наверное не будет, как и заработок денег, если вы не имеете нефтяную вышку, хотя сейчас и с этим трудности, но делиться на тех кто должен, и тех кто требует я не вижу никакого логического смысла. Мы все работаем, у нас у всех есть обязанности, да многие выполняют их спустя рукава, но пусть я буду банален до безумия, но давайте прежде всего смотреть на себя, а уже потом оценивать чужую работу. Всем удачи на линии и адекватных клиентов!
