Здравствуйте, друзья. В прошлом видео, я кратко рассказал Вам об интерфейсе Kaspi Магазина и обрисовал его основные особенности. В этом видео давайте подробнее рассмотрим, какие плюсы для покупателей предлагает Kaspi Магазин. Чем обусловлено его популярность? Взглянем на него глазами клиента. Поехали!
ПРИЧИНА 1. ОГРОМНЫЙ АССОРТИМЕНТ ТОВАРОВ
Главной фишкой Kaspi Магазина является огромный ассортимент товаров, и ни один из интернет-магазинов Казахстане не может предложить ничего подобного. Очень важным фактором является строгий контроль Магазина над наличием товаров у продавца. В отличие от досок объявлений или сайтов вроде satu.kz Kaspi жестко наказывает за случаи, когда клиент делает заказ, а продавец его отменяет из-за отсутствия товара в наличии. Наверное всем знакомо, что-то пытаетесь на сайте купить, а Вам сообщают, что товара нет? В Kaspi Магазине такие случаи единичны, т.к. Магазин быстро блокирует продавцов, которые не следят за наличием, что очень удобно клиентам.
Все товары рассортированы по категориям, каждая категория имеет подкатегории. А некоторые подкатегории даже имеют внутри фильтры, например «Большие телевизоры» или «Smart телевизоры», чтобы покупатель мог мгновенно найти то, что ему нужно. Опять же, в отличие от досок или простых интернет-магазинов, где товары могут быть закинуты на сайт в хаотичном порядке, без какой-либо системы, такое жесткое деление удобно покупателям.
В отличие от обычных интернет-магазинов, которые могут продавать только один определенный бренд, Kaspi Магазин никак не ограничивает покупателя. В одном месте Вы можете найти тысячи брендов, и сразу в одном окне сравнить разные технические характеристики или описания товаров.
Очень важным плюсом является надзор Kaspi не только над наличием, но и над ценой товара. Все наверное сталкивались с колхозом, когда на сайте пишется «цены уточняйте у менеджера», либо Вы идете в магазин с одной суммой, в надежде купить товар, а по приходу Вам делают грустное лицо, и заявляют что цены выросли, сайт не актуален. Такое не работает в Kaspi Магазине, клиент платит ровно ту сумму, которая указана в карточке товара.
ПРИЧИНА 2. УДОБНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ
Очень важной особенностью Kaspi Магазина является полная интеграция с Kaspi Банком, пожалуй, одним из самых популярных банков Казахстана. Магазин встроен в банковское приложение, а значит, что каждый из миллионов пользователей банка может стать Вашим потенциальным клиентом, и для покупки в магазине таким клиентам надо только выбрать товар и ввести свой адрес доставки.
Я бы не сказал, что сайт Магазина идеален, он часто тормозит и в нем много недоработок, но в любом случае, над таким большим проектом работает множество программистов, постоянно вводя новые фишки и исправляя ошибки. Они поработали над тем, чтобы процесс покупки был максимально простым и понятным. В отличии от множества частных интернет магазинов, где процесс покупки может быть крайне сложным и даже нерабочим. Простота совершения заказа сейчас – ключевой фактор, до сих пор большая часть населения страны компьютерно неграмотная, и простое и эффективное приложение расширяет потенциальную аудиторию.
Важным фактором пользовательского опыта является запрет Kaspi Магазина на создание товаров продавцами. Магазин сам создает товары, а значит, следит за качеством фото, описаний и заполненностью характеристик. Сравните с доской объявлений, где каждый продавец сам заполняет карточку объявления – фото ужасны, описание часто отсутствует. Такой проблемы в Kaspi Магазине нет, поверьте клиентам это очень нравится.
ПРИЧИНА 3. ПРОДАЖА В РАССРОЧКУ/КРЕДИТ
Kaspi Магазин – это проект Kaspi Банка, доступный всем клиентам Банка.
Естественно, что каждый товар автоматически становится доступным к покупке в рассрочку или кредит, ну и само собой, никто не запрещает Вам купить просто полностью оплатив его с карты.
Клиентам нравится множество акций, когда срок рассрочки может достигать 24 месяцев.
Важной механикой работы в Kaspi Магазине является функция аукциона, когда продавцы соревнуются, кто предложит цену ниже. Очевидно, что у продавца с более низкой цены шансы продать товар выше.
Ну и наконец, клиентам очень нравится функция кэшбэка, которая в период акции может достигать 15 процентов.
И наконец, безусловно очевидно, что доверие к продавцу в интернете стоит на первом месте. С этим у Kaspi Магазина нет проблем, т.к. он является подразделением Kaspi Банка. Естественно, что банк дорожит своей репутацией.
ПРИЧИНА 4. АДРЕСНАЯ ДОСТАВКА ДО ДВЕРИ
Огромным преимуществом Kaspi Магазина является очень широкая сеть курьерской доставки, практически все города Казахстана подключены к доставке до двери. Особенно Kaspi Магазин полезен жителям малых городов, у которых нет особенного выбора в товарах и магазинах.
Интересным техническим новшеством является возможность доставки мелких товаров до постоматов. Это специальные устройства, который стоят в торговых центрах, в каких-то людных магазинах, где покупатели самостоятельно могут забрать товар в удобное время. Иногда это бывает полезно, когда нет времени целый день ждать курьера.
Кстати, сама доставка бесплатна для клиентов от 5 тысяч тенге, а сами продавцы получают компенсацию от Kaspi. Из своего опыта могу сказать, что отправить товар в другой город через Kaspi дешевле, чем через обычную транспортную компанию.
Скорость доставки на высоте, и что важно, доставить можно любой товар, как самый маленький, так и даже крупную бытовую технику и мебель. К отправке допускаются даже дорогие товары, вроде ювелирных украшений и телефонов.
ПРИЧИНА 5. ДОВЕРИЕ К БРЕНДУ И ГАРАНТИИ
И наконец, безусловно очевидно, что доверие к продавцу в интернете стоит на первом месте. С этим у Kaspi Магазина нет проблем, т.к. он является подразделением Kaspi Банка. Естественно, что банк дорожит своей репутацией.
Магазин предлагает уникальные условия, полную гарантию на сохранность товара при доставке. Клиент может осмотреть товар, и без каких либо объяснений или штрафных санкций отказаться, если что-то не понравится.
Также, поскольку платеж происходит внутри банка, безопасность платежа тоже на высоте. Данные клиента никуда не уходят, а используются только внутри самого банка.
Клиенты могут отменить заказ до момента получения товара в любое время. Нет никаких рисков, что продавец откажется возвращать деньги или устраивать споры, деньги моментально возвращаются на карту клиенту, если вдруг клиент передумал брать товар, или если доставка идет слишком долго.
ИТОГИ
- Kaspi Магазин – это мощнейший маркетплейс, с огромным выбором товаров, безопасной доставкой и платежом, возможность купить товар в кредит и рассрочку.
- Деньги покупателя под защитой банка, и пока товар не будет принят клиентом, он может отменить заказ и вернуть деньги за одну секунду.
- Магазин жестко наказывает продавцов за неправильно указанное наличие товара, гарантирует верность цены, и следит за качеством фото и описаний.
- Можно утверждать, что Kaspi Магазин это мощный канал продаж, который будет только расширяться и расти в будущем.
