Вы можете ознакомиться сразу с несколькими стратегиями виртуального наставничества. Если вы наставник и хотите повысить уровень своей компетентности, эти правила, сгруппированные в четыре стратегии, помогут вам стать эффективнее.
Стратегия 1. Укрепление доверительных отношений:
- Проявляйте инициативу в общении.
- Демонстрируйте свою приверженность делу.
- Показывайте надежность во время встреч (демонстрируйте теплоту и компетентность).
- Проявляйте искреннюю заботу к жизненной ситуации подопечного.
- Активно слушайте, демонстрируйте любопытство, избегайте автоматических предположений о намерениях и заботах собеседника.
- Договоритесь о рамках конфиденциальности: что можно и что нельзя записывать и передавать третьим сторонам.
- Берите на себя обязательства и выполняйте их.
Стратегия 2. Налаживание коммуникационной логистики:
- Определите частоту встреч.
- Обсудите предпочтительные средства связи.
- Подберите удобные синхронные инструменты: видеоплатформы, внутренние менторские системы, звонки.
- Подберите удобные несинхронные инструменты: электронная почта, мессенджеры, соцсети.
- Установите границы по времени коммуникации и договоритесь их соблюдать.
- Проявляйте гибкость, устанавливая расписание встреч.
- Демонстрируйте понимание к сложностям заботы о близких и различных обстоятельств работы из дома.
Стратегия 3: Установление взаимопонимания:
- Задавайте все более глубокие вопросы об опыте, чувствах, мечтах подопечного.
- Размышляйте о том, в чем вы сходитесь.
- Проактивно делитесь своими целями, задачами, мечтами.
- Совершайте осознанные усилия по поиску общих ценностей.
- Осознанно развивайте отношения.
- Работайте над смягчением скрытых предрассудков и стереотипов.
- Работайте над приобретением опыта сотрудничества в ходе конструктивного разрешения спорных вопросов.
Стратегия 4: Определение баланса между искренностью и соблюдением границ:
- Используйте моменты незапланированного вторжения членов семьи или домашних питомцев подопечного во время сессии как возможность проявить эмпатию.
- Уважительно общайтесь с членами семьи – вашей и ученика.
- Поощряйте честные рассказы о сложностях и углубляйте с их помощью связь и взаимопонимание с подопечным.
- Рассказывайте подопечному о собственных проблемах в той же области.
- Избегайте разговоров, которые могли бы поставить подопечного в неловкое положение, соблюдайте границы в разговорах, исходя из собственных соображений уместности.
- Внимательно относитесь к одежде для сессий.
- Руководствуйтесь соображениями уместности, делясь с подопечным личной информацией.
Ментору важно помнить: он занимает более высокую ирерархическую позицию в отношениях, значит именно на нем лежит ответственность за установление разумного баланса между искренностью и фамильярностью в общении. Тем более нельзя допускать надоедливости.
Если вы сосредоточитесь на виртуальном наставничестве и обеспечите высокое качество этого формата корпоративного обучения, можно получить высокую отдачу, даже не пытаясь охватить все текущие тренды обучения. Тем более, что виртуальное наставничество – один из самых перспективных и растущих трендов обучения, поскольку решает проблему ограничений и задачу укрепления психологического климата.
Эти идеи предложены профессорами в области педагогики и психологии из США и прошли проверку практикой. Используйте предложенные стратегии не только для виртуального менторинга, но и для повышения качества сотрудничества в рамках виртуального взаимодействия.
И в качестве бонуса – идея по виртуальному менторству. Внедрите в компании полезную традицию – совместные проекты наставника и подопечного. Это может быть презентация для клиентов, разработка продукта, исследование. Проект может стать завершающим этапом обучения, онбординга, подготовки к новой должности. Предложите парам наставник-подопечный представить свой проект в широком кругу сотрудников.
