Добрый день, меня зовут Дмитрий Фоменко. В этой статье я расскажу, как считается неустойка за неудовлетворение продавцом требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы.
При взаимоотношениях потребителя с продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) по вопросу возврата уплаченной за товар, ненадлежащего качества, денежной суммы, необходимо руководствоваться положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» и разъяснениями, содержащимися в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
Так, при покупке гражданином товара ненадлежащего качества, потребитель вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение указанного десятидневного срока, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
При этом, неустойка за неудовлетворение требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы не ограничивается ценой товара.
Например, гражданином куплена кухня, которая доставлена продавцом покупателю домой.
При осмотре кухни, граждан обнаружил царапины на деревянных поверхностях кухни, вследствие чего отказался от приема товара ненадлежащего качества, который был возращен продавцу.
Гражданином направлено требование продавцу о возврате уплаченной за товар денежной суммы, которое продавцом не удовлетворено. Соответственно, после десяти дней со дня получения продавцом соответствующего требования, начинает начисляться неустойка в размере 1% от цены товара.
Допустим, стоимость кухни 1 500 000 рублей.
01.06.2022 продавцом получена претензия с требованием возврата уплаченной за товар денежной суммы.
До 10.06.2022 продавец обязан был возвратить стоимость кухни покупателю, а если продавец посчитал, что покупатель необоснованно не принял кухню, провести экспертизу данной кухни и выявить наличие или отсутствие в ней недостатков.
Вместо этого, продавец никаких действий не совершил.
Из чего следует, что с 11.06.2022 по дату подачи иска в суд, на продавца возлагается обязанность уплатить покупателю неустойку.
Если в иске потребитель заявит требование о самостоятельном расчете судьей неустойки с даты, следующей от указанной в иске, до даты вынесения решения суда, такое требование будет удовлетворено судом.
Так, с 11.06.2022 (срок начисления неустойки) по 01.09.2022 (срок, указанный в иске) количество дней просрочки составляет 82 дня.
82 x 1 500 000 x 1% = 1 230 000 рублей.
С 01.09.2022 (дата, с которой заявлено требования самостоятельного расчета неустойки судом по дату вынесения решения суда) по 01.12.2022 (дата вынесения решения суда) количество дней просрочки составляет 92 дня.
92 x 1 500 000 x 1% = 1 380 000 рублей.
1 230 000 + 1 380 000 = 2 610 000 рублей.
Соответственно судом на продавца будет возложена обязанность уплатить покупателю:
1) Стоимость кухни в размере 1 500 000 рублей;
2) Неустойку в размере 2 610 000 рублей, за отказ самостоятельно возвратить уплаченную за товар ненадлежащего качества денежную сумму;
3) Моральный вред;
4) Штраф.
Если товар был доставлен продавцом покупателю несвоевременно, также неустойку за нарушение сроков доставки товара, размер которой ограничен ценой товара.
В названном порядке рассчитывается неустойка на неудовлетворение требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы.
Для оказания юридических услуг, мои контакты указаны в визитке страницы.
Также рекомендую статьи:
Подлежит ли взысканию с ответчика сумма штрафа, в делах о защите прав потребителей, если исковые требования им удовлетворены?
Что нового в постановлении Пленума ВС РФ от 15.11.2022 о взыскании морального вреда по делам о защите прав потребителей?
Образец претензии по спору о защите прав потребителей.
Право потребителя на возврат денежных средств за бракованную куртку.
Как пользоваться Законом РФ "О защите прав потребителей"?
Что делать, если вам ошибочно перевели деньги?
Что нужно знать про страховку кредита?
Действия потребителя в случае низкого давления в системе холодного, или горячего водоснабжения.
Как вернуть деньги за отмененный концерт или другое зрелищное мероприятие?
Как вернуть деньги за концерт, который был отменен по причине введения режима повышенной готовности и прочих режимов?
Может ли потребитель вернуть деньги за нарушение сроков ремонта технологически сложного товара?
Какие правоотношения не регулируются Законом о защите прав потребителей?
Можно ли обменять или вернуть технологически сложный товар без недостатков?
Какие документы подтверждают качество товара?
Образец возражения истца на ходатайство ответчика об уменьшении законной неустойки
Как составить претензию по спору о защите прав потребителей?
Кому можно предъявить требование о возврате стоимости билетов, в случае отмены концерта?
Как составить заявление об ускорении рассмотрения дела к председателю суда?
Когда договор купли-продажи (подряда, оказания услуг) считается расторгнутым, после отказа от него потребителя?
Образец иска о взыскании с продавца стоимости товара, неустоек, морального вреда и штрафа по спору о защите прав потребителей.
Что делать при покупке мебели с недостатками?
Какие условия договора являются недопустимыми в правоотношениях с потребителем?
В чем особенности споров о соразмерном уменьшении покупной цены при наличии в товаре недостатков?
Штраф, в делах о защите прав потребителей.
Присуждение неустойки по день фактического исполнения обязательства.
Допустимо ли снижение законной неустойки?
Можно ли взыскать договорную и законную неустойку за нарушение одного обязательства?
Взыскание убытков за несвоевременное исполнение договора.
Как считается неустойка по договорам подключения в рамках догазификации и по смешанным договорам.
Текст настоящей статьи является авторским. Допускается использование текста только с указанием ссылки на данную страницу. Нарушение данного требования будет вести к ответственности предусмотренной действующим законодательством.
