Устала! Реально в последние дни я чувствую себя опустошённой и выжатой, как лимон. Плакать хочется даже от самых элементарных задач, которые раньше решались без особых усилий.
В августе муж перевёл на меня звонки с сайта, и с тех пор я практически без выходных выполняю эту работу.
Звонки я не любила никогда.
Еще в юности, когда я подрабатывала, проводя социологические опросы, я поняла, что звонить и говорить с людьми по телефону - это не для меня. Вот лично взять у человека интервью - это не сложно. Даже на улице остановить кого-то и попросить ответить на вопросы за подарок - легко. А вот позвонить и попросить уделить мне десять минут я не могла.
Попробовала несколько раз. Мне с раздражением отказали. Я отбросила телефонную трубку в сторону, разрыдалась и поняла, что больше не могу сделать ни звонка.
И с тех пор жутко не люблю звонить и разговаривать по телефону с незнакомыми людьми.
Всегда старалась избежать подобной работы. Особенно это касалось холодных звонков.
Однажды, когда я работала организатором корпоративных мероприятий, у нас заболела девочка-продажница, и нам всем, кто работал в офисе, поручили по часу в день тратить на прозвон клиентов по базе. Для меня это был просто ад. Хуже, наверное, только петь сольно на оценку на уроке музыки в колледже.
Я приходила на работу раньше всех и отрабатывала свой час, пока в офисе никого нет, чтоб меня не слышали хотя бы те, кто рядом. И каждый звонок был для меня мукой.
Когда потом, спустя год, я устраивалась в другую фирму на такую же должность, я сразу предупредила начальника, что готова взять на себя огромное количество обязанностей, кроме звонков потенциальным клиентам. И, к счастью, он меня услышал и всегда поручал это другим, или дела это сам. У него, кстати, отлично получалось. Начальники и хозяева бизнеса очень часто лучше всех прочих мотивируют клиентов воспользоваться их услугами.
Это я поняла тогда, когда мы с мужем сами открыли свой небольшой бизнес. Муж тогда начал работать на себя и арендовал небольшой павильон под магазин электроники. Даже не целый павильон, а часть. Мы тогда продавали регистраторы, радары, электронные книги, только начинали продавать смартфоны и планшеты. Я сама сделала простенький сайт, разобралась, как запустить рекламу. И вот мы все это запустили и сразу же в первый день получили первый заказ.
Так как из всех сотрудников нас было двое: муж, да я, у нас так и повелось: он продавал в павильоне, а я занималась сайтом и сидела на звонках.
Выбора у меня особо то и не было. Да и оказалось, что входящие звонки и звонки уже заказавшим клиентам - это не так страшно. И у меня отлично получалось. Я даже сама от себя не ожидала такого.
Года два я отвечала на звонки. Потом постепенно у нас появились другие сотрудники и в какой-то момент эту обязанность я делегировала им.
Но оказалось, что сотрудники не так сильно заинтересованы в продажах и у них эта работа получалась намного хуже. В какой-то момент муж вообще взял это на себя. Вот уж у кого получалось продавать по телефону лучше всех, так это у мужа. Ему равных в этом так и не нашлось. И в итоге он сам принимал заказы тоже года два, а то и больше. Пока я была беременна и первые два года жизни дочки на звонках был мой муж.
Но вот в августе эта обязанность снова вернулась ко мне.
И больше трёх месяцев я спокойно выполняла эту работу и не уставала.
Но настал момент, когда я выдохлась. Тяжело мне, интроверту, изо дня в день общаться с людьми. Звонить клиенты могут с 10.00 до 22.00 без обеда и выходных. И помимо того, что я отвечаю на звонки, я, естественно, делаю ещё огромное количество дел. Муж работает ещё больше. Он вообще без выходных с 10.00 до 21.00 на работе, а потом возвращается домой и ещё дома доделывает дела.
Я тоже даже перед сном составляю списки заказов на следующий день, выкладываю новые прайсы и пр.
То есть мы с утра до ночи с мужем постоянно в рабочем процессе. Даже если удаётся отдохнуть, то из этого отдыха тебя могу неожиданно вырвать звонком. А некоторые клиенты пишут в чат на сайт даже ночью.
Удивительно, но порой это все совсем не напрягает. Работаешь себе и работаешь. Параллельно успеваешь следить за детьми, готовить, убираться, писать статьи в Дзен, читать, отдыхать.
Но вот сейчас у меня настал такой момент, когда накопилась усталость и мне уже хочется с самого утра плакать от того, что я слышу звонок, или от того, что муж ночью спрашивает меня, сонную, про какой-то заказ.
Клиенты стали жутко раздражать. Даже самые приятные и спокойные порой наводят на меня такую тоску, что разговариваю с ними через силу. А уж если клиент сложный, то еле сдерживаю своё раздражение.
Муж на днях сказал, что перед Новым годом даст мне отдохнуть немного от звонков, дух перевести. Вот теперь жду этого как манну небесную.
А ещё муж заказал готовую еду на шесть дней по моей просьбе. Понимаю, что если от работы нет возможности сейчас отдохнуть, то хотя бы от домашней рутины в виде готовки можно себе позволить небольшой отдых. Я рада уже тому, что хоть шесть дней мне не надо будет думать и решать, что приготовить. Детям то, конечно, готовить буду, но с ними все проще. Каша, суп и курица с гарниром - это они готовы есть хоть каждый день. А вот над тем, что есть нам с мужем я всегда ломаю голову, потому что мы оба любим разнообразие.
А ещё мы взяли на работу молоденькую девчонку, которая теперь нам выкладывает на сайт новые товары. Это раньше была моя обязанность. И вот теперь я передала ее другому человеку, что, безусловно, облегчило мне жизнь.
Так что, надеюсь, что в ближайшие дни мне станет все же полегче и я смогу прийти в себя, не прекращая работать.
Очень-очень хочется полноценно отдохнуть. Но мне кажется, что это случится уже после Нового года. Хотя кто знает? Может быть и правда муж сможет дать мне пару выходных, чтоб я в эти дни вообще не думала о работе. Пока что это кажется какой-то несбыточной мечтой.
