Корпоративный фреймворк – это методология управления Change-инициативами внутри крупного бизнеса. Главные критерии, которые свидетельствуют об успешности этого управления – P&L и Time to market инициатив.
Но как быть, если основная метрика инициативы/продукта не имеет отношения к P&L?
Например, продукт может быть нацелен на привлечение клиентов. А зарабатывают на них уже продукты, которые продают какую-то услугу непосредственно клиентам.
Да, "сопроводительная" метрика в контексте обоснования инициатив в портфеле - это задачка не такая простая.
Вам нужно с помощью дерева метрик дойти до финального P&L и влияния на него, чтобы обосновать инициативы.
Нельзя останавливаться на «сопроводительной» метрике, например, MAU (Monthly Active Users, количестве уникальных пользователей за месяц). Вы можете привлечь пользователей, а потом, например, ваши же коммерческие блоки этих клиентов пустят в отток. Или продуктовые команды могут сказать: «Ты плохо клиентов «нагнал», ты набрал клиентов, которые нам средний чек опускают или плохо покупают».
Да, трафик тоже имеет свое качество, но нельзя просто «набивать» тысячами active users, active users надо уметь переводить в деньги - например, в банке active user могут быть переведены в транзакционный доход или доход за счет interchange, это совсем другой MAU.
Если вы со своим продуктом влияете исключительно на МАU, по сути, на клиентскую базу, то вы можете договориться о том, что продукт работает на прирост актива. Этот актив можно, например, средневзвесить с точки зрения его себестоимости, потому что у каждого пользователя есть стоимость лида, и по такой экономике считать. Это обычно делают маркетологи, департамент маркетинга.
Нужна помощь в цифровой трансформации и управлении портфелем инициатив? Обращайтесь!
Мы всегда на связи – Telegram, сайт, info@neuromap.tech.
