4104 подписчика

Предоплата в частной клинике. Как защитить свои права?

8 февраля 20238 фев 2023

514

5 мин

Оглавление

Претензия
Не забывайте ставить лайки, подписываться на наш канал и наши паблики в соцсетях.

Ох уж эти частные медицинские клиники! Удобно, быстро, вроде – качественно – но дорого! Да еще и половина из них нарушает права граждан, которые в свою очередь не внимательно читают договоры и попросту не знают законы РФ. Обращаясь к медицинским клиникам за помощью – вы пописываете договор. Если их услуги вам пришлись не по душе или не по карману – приходится обращаться к ним с уведомлением о расторжении договора.

Отказ от договора бывает мотивированный и не мотивированный. Не мотивированный – это когда заказчик отказался по своей инициативе без явной причины. А вот мотивированный – это когда заказчик отказался от предоставляемых ему услуг:

Если исполнитель нарушил срок оказания услуг.
Когда исполнитель своевременно не приступил к исполнению договора или все же начал оказывать услуги, но настолько затянул время, что уложиться в срок установленный договором – невозможно.
Если исполнитель не устранил недостатки в установленный заказчиком разумный срок.
Если исполнитель допустил существенные или не устранимые недостатки.
Если возникла необходимость в проведении дополнительных работ и по этой причине в существенном превышении определенной приблизительно цены работы, подрядчик обязан своевременно предупредить об этом заказчика.
Отказаться от договора в иных случаях, предусмотренных законом или договором.

Вышеуказанные пункты касаются тех случаев, когда вы внесли предоплату исполнителю, а он в свою очередь допустил нарушения. Предоплату вам обязаны, вернуть в полном размере. Стоить заметить, что мотивированный отказ касается тех заказчиков, которые по вине исполнителя понесли расходы или им были причинены убытки, связанные с оказанием таких услуг. Например, вы сдали анализы в частной медицинской клинике, результаты анализов должны были быть готовы (в соответствии с договором) на следующий день. Но, работа лаборатории затянулась на неопределённый срок, а вам просто необходимы результаты анализов для посещения врача. Итог - вы вынуждены посетить врача еще раз по итогу готовности долгожданных анализов. Вывод - заказчик понес расходы по вине исполнителя. Подаем претензию - получаем предоплату за анализы.

Вообще если говорить о предоплате в клиниках, то выездная проверка специалистов Роспотребнадзора в одном из городов России выяснила: по результатам исследования договоров на предоставление платных медицинских услуг, заключенных с гражданами – потребителями, а так же бланка договора на предоставление платных медицинских услуг, используемого как шаблон для заключения договоров с гражданами-потребителями (далее - договоры), установлено, что генеральный директор организовал оказание платных медицинских услуг, с включением в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя. В договор было включено условие «Оплата услуг производится в порядке 100 - процентной предоплаты до получения услуги путем внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя». Согласно абз. 2 ст. 37 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ № 2300-I) потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу после ее принятия потребителем. С согласия потребителя работа может быть оплачена им при заключении договора в полном размере или путем выдачи аванса.

Таким образом, работы (услуги) оплачиваются на условиях стопроцентной предоплаты или частичного аванса только в случае, если потребитель дал на это согласие. Однако потребитель может это сделать по согласованию с исполнителем, а исполнитель, в свою очередь, не вправе отказаться от исполнения договора или от его заключения, ссылаясь на отказ потребителя произвести предоплату.

Помним, если случается такая ситуация, что ваши анализы не готовы с установленный срок вы вправе:

назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Дорогие читатели! Чтобы узнать о своих правах или получить ответ на, интересующий вас вопрос, задайте его нашим юристам на сайте: https://4yr.ru/.

Претензия

Претензию вам необходимо направить исполнителю заказным письмом с уведомлением о вручении. В претензии необходимо сослаться на условия договора, если в нем прописаны сроки исполнения медицинской услуги – в данном случае сроки проведения анализа.

Сослаться на Приказ Министерства здравоохранения РФ от 18 мая 2021 г. № 464н "Об утверждении Правил проведения лабораторных исследований", который действует до 1.09.2027 года – пункт 18, сроки проведения клинических лабораторных исследований не должны превышать сроки, установленные в программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, или соответствовать срокам, определенных договорами между медицинской организацией и заказчиком. Также указать статью 28 Закона «О защите прав потребителей», которая гласит, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере 3% процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена не определена, то от общей цены заказа.

Вы должны знать, что специалисты медицинского центра согласно Постановлению Правительства РФ от 29 декабря 2022 г. N 2497 "О Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2023 год и на плановый период 2024 и 2025 годов" обязаны осуществлять преаналитический долабораторный (внелабораторный) этап микробиологического исследования, который включает в себя:

выбор микробиологического исследования в соответствии с порядками оказания медицинской помощи и с учетом стандартов медицинской помощи;
оформление направления на микробиологическое исследование;
инструктаж пациента по правилам подготовки к микробиологическому исследованию;
инструктаж пациента по правилам взятия биоматериала, предполагающего самовзятие образцов;
взятие (сбор) биоматериала или проб объектов окружающей среды, его маркировку, хранение и транспортировку к месту проведения исследования.

Уважаемые читателя желаем вам крепкого здоровья и как следствие крепких нервов!

#платнаямедицина #медицина #врачи #ОМС #ДМС #защитаправпотребителя #правапотребителя #юрист #адвокат #консультацияюриста #4юриста