Собеседование:
- Мужчина, как вас зовут?
- Василий.
- У вас есть дети?
- Конечно, сын Василий и дочь Василиса!
- А животные дома есть?
- Есть! Кот Васька!
- Извините, мы не можем принять вас на должность креативного директора.
У меня часто спрашивают: нормально ли на собеседовании отказать явно неподходящему человеку сразу, как только стало понятно, что он не подходит (в том числе через несколько минут после начала собеседования)?
Вместо того, чтобы выдерживать политес и тянуть кота сами знаете за что. Ну и тратить время/нервы/терпение (нужное подчеркнуть) обеих сторон.
❗️Вопрос не праздный.
На одной чаше весов - 15-20-30 минут мучений, на другой - риск испорченной репутации компании.
А так как я сторонник подхода «можно всё, вопрос последствий», у меня формулировка автоматически меняется на: - Как на собеседовании отказать явно неподходящему человеку сразу, но с минимальными рисками? То есть как корректно выстроить коммуникацию (ага, и тут она))).
Отсюда и ответ: спрогнозировать основные риски обид и негатива и минимизировать их. Ниже пройдёмся как раз по этим рискам, и посмотрим, как по возможности закрыть каждый.
Что с высокой вероятностью заденет соискателя?
❌ Переход на личности: Вы слишком безответственны; как-то вы не озабочены поиском работы; вам не хватает способностей.
Чем заменить?
Фактами про соискателя в сравнении с требованиями к должности:
- Для данной должности необходим опыт работы от 2 лет, у вас он составляет 6 месяцев;
- Наличие прав - обязательное условие работы на этой должности;
- На данный момент окладная часть составляет тридцать тысяч рублей, в то время как вам для выплаты текущих кредитов нужна минимальная сумма в пятьдесят.
❌ Полное отсутствие аргументов: Вы нам не подходите.
Чем заменить?
Теми же (ну или другими))) фактами:
- На эту должность есть ещё 2 кандидата с более подходящим (с профильным) опытом;
❌ Пренебрежение со стороны интервьюера.
В словах: Да вы вообще на что рассчитывали; зачем вы тогда в принципе согласились на собеседование; давайте вы не будете тратить моё время!
В тоне, мимике, жестах, позах: Отвернуться от соискателя, пока тот говорит; усмехаться во время его речи; заниматься своими делами и пр.
Чем заменить?
Уважением!
И включённым вниманием (пусть оно и продлится 5 минут): зрительным контактом, уточняющими вопросами, приёмами активного слушания.
Кстати, в качестве бонуса можете сделать небольшой профессиональный комплимент: Ваш опыт вождения экскаватора впечатляет!
❌ Как ни странно, извинения: Простите за честность, извините за потраченное на дорогу время. Работает это просто по принципу компенсации - раз вы звучите виновато, человек уходит в раздражение.
Чем заменить?
- Просто скажите спасибо за разговор.
❌ Банально неоправданные ожидания. Он думал, вы с ним полтора часа будете говорить, бриолинился, наглаживал шнурки галстук, а вы вон чего!
Что вы можете с этим сделать?
- Подстелите солому.
Скажите в самом начале собеседования как есть:
Чтобы сэкономить нам обоим время, предлагаю договориться так: если в какой-то момент собеседования я пойму, что вы точно не подходите, или вы поймёте, что мы вам точно не подходим, озвучиваем этот момент сразу, даже если это произойдёт через несколько минут после начала нашей беседы.
А вы отказываете соискателям быстро?
