Google и Apple приостановили некоторые из своих методов проверки голосовых данных после того, как выяснилось, что обе фирмы позволяют людям слушать частные разговоры на смарт-динамиках и голосовых приложениях.
Этот шаг следует за новостными сообщениями о том, что сторонние подрядчики, используемые Apple и Google, слышали, как люди занимались сексом и обсуждали частную медицинскую информацию.
После утечки данных в прошлом месяце Google подтвердила, что некоторые из ее подрядчиков прослушивают записи того, что люди говорят Google Assistant — это, по ее словам, помогает ей улучшить поддержку большего количества языков, акцентов и диалектов.
Сотрудники и подрядчики не могут соотносить записи с учетными записями пользователей, но содержание многих записей содержит персональные данные, включая адреса, имена и другую личную информацию. Кроме того, многие записи были случайно активированы пользователем.
Однако многие представители общественности не знали об этой практике до тех пор, пока агентство Bloomberg не сообщило об этом факте в начале этого года.
Позже в том же месяце в отдельном отчете утверждалось, что Apple часто разрешала работникам получать доступ к 30 секундам “случайных” записей Siri в рамках своей программы оценки голоса. Хотя уже было известно, что Apple прослушивала некоторые записи Siri, чтобы улучшить их качество, новый отчет обнаружил, что записи были доступны не только ее внутренним сотрудникам, но и подрядчикам с высокой текучестью кадров.
Siri может быть случайно вызвана, например, звуком расстегивающейся молнии или словами, которые звучат как “Siri”, с 30-секундными фрагментами записей.
Apple заявила, что этот шаг затронет пользователей по всему миру.
“Мы стремимся обеспечить отличный опыт Siri, защищая конфиденциальность пользователей", - говорится в заявлении Apple.
“В то время как мы проводим тщательный обзор, мы приостанавливаем оценку Siri по всему миру.”
Компания добавила, что в будущем голосовые записи пользователей не будут включены в процесс оценки, если они не захотят участвовать в нем.
Немецкий орган по защите частной жизни приказал Google прекратить сбор голосовых данных Google Assistant в Европе для рецензентов-людей.
Гамбургский комиссар по защите данных и свободе информации виртуальные помощники должны отправлять аудио на удаленные компьютерные серверы только в том случае, если они слышат слово " пробуждение”
Siri и другие сервисы могут активироваться по ошибке после неправильного подбора звуков, которые они неправильно воспринимают как свои” пробуждающие " слова.
Уполномоченный по защите данных Германии в Гамбурге также начал расследование в отношении Google по поводу практики, с которой сотрудничает поисковая компания.
“Использование систем речевой помощи должно быть прозрачным, чтобы пользователи могли получить информированное согласие", - добавил комиссар Йоханнес Каспар.
