На вопрос, зачем строителю вообще разбираться в айтишном опыте управления продуктом, можно ответить просто сформулировав, а в чём, собственно, отличие? В чём отличие строительного продукта от цифрового?
1. Уникальность. Не так легко тиражируется, каждая новая копия, даже физически воспроизведённая 1 в 1 к оригиналу будет уникальной, так как будет располагаться геометрически в другом месте, параметр времени выхода на рынок будет отличаться, как и ряд других характеристик.
2. Монументальность. То, что уже построено, крайне трудно поддается исправлению и переделкам. Это всегда дорого и неудобно конечному владельцу. Многие параметры продукта изменить уже будет нельзя никогда: место расположения, несущий каркас здания. Нужно понимать, что страшные дома с безвкусными фасадами так и останутся стоять на ближайшие 50-100 лет ровно в таком виде, в котором были построены.
3. Высокий размер первичных инвестиций. Здания стоят дорого, но, в отличие от цифровых продуктов, которые можно и нужно развивать (за деньги) в течение всего их жизненного цикла, который пока мало у кого превышает 10 лет, тогда как срок службы домов - 100 лет. Однако и возврат инвестиций в нашем случае происходит гораздо быстрее, и в идеале должен быть равен по времени длительности самого проекта.
4. Материальность. Метрики строительного продукта снимать немного сложнее, чем с приложения или сайта. Некоторые вещи мы вообще не имеем возможности узнать - например, как часто люди наступают на крайнюю плиточку в дальнем углу подъезда. А так как нельзя собрать сразу все данные, и потом их общим потоком анализировать, придётся хорошенько подумать, какие цифры нам действительно нужны, а какие ни на что не влияют. Чаще всего в достаточной степени достоверности нам будут доступны только высокоуровневые данные.
Через призму понимания этих 4 пунктов мы и будем адаптировать айтишный продуктовый подход.