✋🏼Прежде всего проверьте, что Вами соблюдены все требования закона 106-ФЗ (устанавливает требования для получения льготного периода):
✔Кредит/займ был оформлен до 3 апреля 2020 года и не переоформлялся Вами после этой даты (в виде реструктуризации);
✔Сумма кредита/займа не превышает установленный предел;
✔Ваш доход снизился на 30%.
В случае с ипотечным займом убедитесь, что на момент обращения в банк с заявлением о предоставлении кредитных каникул в отношении данного кредита не действуют «ипотечные каникулы». Также удостоверьтесь, что в заявлении указаны все необходимые сведения, а также в том, что оно подано одним из предусмотренных кредитным договором способов или по телефону, звонком с указанного в кредитном договоре номера.
Если с Вашей стороны все требования и условия выполнены, потребуйте у банка объяснить причины отказа.
❓К кому обращаться за помощью? Какие жалобы составлять и на что ссылаться?
Необходимо составить жалобу на действия банка по отказу в предоставлении отсрочки.
В жалобе Вы должны:
🖊Указать на факт обращения в банк с заявлением о предоставлении «кредитных каникул»;
🖊Приложить все те же документы, что и в банк;
🖊Указать на отказ банка;
🖊Сослаться на указы Президента и Правительства РФ.
Жалобу можно подать в один из указанных органов:
1. Центральный Банк РФ;
2. Прокуратура РФ;
3. Роспотребнадзор;
4. Суд.
Образец жалобы вы можете скачать здесь.
