В пятницу, 17 апреля, стало известно, что в постановление правительства «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» подготовлен ряд поправок.
Согласно информации портала Tourdom.ru по состоянию на 17 апреля копия документа имеется в редакции.
Новость сравни молнии!
Поправки в Постановление Правительства "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристкого продукта" узаконивают депозиты, которые сейчас по своей инициативе туроператоры, предлагают туристам как альтернативу возврату средств по несостоявшимся турам.
Это означает, что мы выбираем уже официально путь законодательных гарантий туристам. И это очень обнадеживает!
Справочно: Сертификаты и узаконенные депозиты, в качестве варианта возврата по турам уже приняты на государственном уровне в Германии, Франции, Греции.
Справочно: Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) 6 апреля выдала авиакомпаниям разъяснения о признании "депозитных ваучеров" законной формой взаимодействия с клиентами вместо возврата денег и призвала авиавласти всех стран сделать то же самое. ссылка на мою статью
Согласно тексту документа планируется, что «депозитные сертификаты» могут выдаваться в следующих обстоятельствах:
- введение иностранным государством или правительством России ограничения на въезд (выезд)
- решение (рекомендация) о запретительных мерах в сфере внутреннего туризма.
Важно: в течение 60 дней после наступления соответствующего обстоятельства туроператор обязан выдать туристу годовой сертификат на равнозначный турпакет. В течение этого времени денежные средства за ранее оплаченную путевку могут храниться у поставщика турпродукта. Если стоимость путевки окажется выше, чем была изначально, то разницу должен покрыть не турист, а туроператор.
Кроме того, поставщик гарантирует потребителю готовность гостиницы и авиакомпании оказать услуги, входящие в тур.
Согласно поправкам, выданный документ должен содержать информацию о:
- месте нахождения гостиницы и ее категории, типе питания
- сведения о перевозке туриста,
- способах связи с компанией, выдавшей сертификат
«О своем намерении воспользоваться сертификатом потребитель уведомляет туроператора в письменной или электронной форме не позднее 60 дней до начала предполагаемого путешествия. В случае, если потребитель не использует сертификат в течение указанного в нем срока, исполнитель обязан вернуть потребителю стоимость турпродукта не позднее 10 календарных дней с даты истечения срока его действия», – уточняется в тексте.
Фактически введение "депозитного сертификата - это признание существующей реальности. Все участники туристического сообщества одобряют такой правовой шаг, но к сожалению, пока не понятна правоприменительная практика.
В частности, что делать, если турист не желает получать депозитный ваучер? Или внес за тур только часть оплаты.
Ждем доработок документа и комментариев к его применению на практике.
Как считаете, решит официальное введение "депозитных сертификатов" ситуацию с возвратами на туристическом рынке страны. Снимет напряжение. И будет ли практика их применения одинаково выгодна туроператорам и туристам?
Подписывайтесь на канал, ставьте лайки. Жду ваших отзывов и комментариев!
Возможно Вам будут полезны мои статьи на тему возврата денежных средств за несостоявшиеся туры
- "Роспотребнадзор туристам рекомендовал не использовать судебные иски в спорах туроператоров" - ссылка на мою статью
- "Ростуризм посоветовал россиянам переносить оплаченные туры, а не отменять их"- ссылка на мою статью
- "Шанс признать реальность! Или тест на лояльность власти" - ссылка на мою статью
