В этой статье я уделил внимание тому как вернуть деньги от брокера, основываясь на личном опыте и опыте своих клиентов.
Возврат от брокерской компании (или из любой другой интернет компании) можно осуществить с помощью процедуры международных и национальных платежных систем Visa, Master Card, MIR и др. - называется эта процедура - ЧАРДЖБЭК (chargeback) или спорная транзакция. В ряде национальных платежных систем название может разниться, но суть одна и та же - возврат своих денег за неоказанную услугу организации.
Сам я в 2015 году столкнулся с брокером (БанкДеБинари - по бинарным опционам) и потерял некоторую сумму денег (мне просто перестали отвечать), после чего я, как юрист по образованию, начал искать методы воздействия на эту организацию и уже тогда понял, что в полиции помочь при всем желании не смогут - сначала возбудили уголовное дело на брокера , а потом его закрыли ввиду того, что не смогли установить личности мне звонивших и так как сама организация юридически была зарегестрирована не в России. Позже я понял, что это проблема мировая, так как полиция и в других странах действует подобным образом, так как чаще всего брокер работает в юрисдикции островных оффшорных государств, и глупо было обижаться на полицию - я решил действовать дальше, обратившись к коллегам в Защиту Прав Потребителей (на тот момент я работал в этой сфере в рамках возврата денег за некачественную бытовую технику).
И мы пришли к выводу, что нужно обращаться в банк. Нам повезло больше, чем многим нашим сегодняшним клинтам - попался хороший сотрудник и отправил документы в соответствующие службы банка, после чего мы:
1) заполнили заявку по форме банка -
2) расторгли договор с брокером (публичную оферту) -
3) написали произвольную претензию -
4) перевели все документы на английский язык ( в соответствии с правилами платежной системы) -
5) собрали и приложили доказательную базу -
6) сдали в банк и с трепетом ждали ответа.
Буквально спустя чуть более 40 дней пришла смс о возврате денег (как возврат покупки). Это была самое лучшее смс в моей жизни! Так как сумма была значительная для меня, и очень много усилий я с колегами вложил для правильной организации данной процедуры, в том числе изучение правил ПС Visa на английском языке, с которыми ранее ни раз не встречался.
Ниже разместил фото смс возврата нашего клиента, чтобы можно было визуализировать, как приходит смс о возврате и почему ему всегда рады.
Кроме того, у каждой платежной системы существуют свои ограничения по срокам возврата, максимум у платежных систем Visa и Master Card - 540 дней, а у Национальной ПС МИР - 360 дней.
Что очень полезно знать: не имеет значения закрылся ли сайт организации (брокера) , закончился ли срок действия Вашей карты, если срок платежа, в соответствии с правилами платежной системы не вышел, Вы имеете реальную возможность оспорить транзакции - вернуть те деньги, которые ранее отправили брокеру, который не выполняет услуги, в соответствии с публичной офертой.
Пример: Вы отправили деньги брокеру БрокерFX (название вымышленное) 1000 долларов. Прошло 90 дней и брокер не выходит на связь или просто не хочет возвращать Ваш депозит (ситуации разные бывают). При этом - сайт брокера закрылся и срок действия Вашей карты закончился (теперь у Вас другая карта). - Не теряйте надежды, если прошло всего 90 дней (до 540 дней для карты виза и мастер кард и 360 дней для карт МИР ) - то Вы можете официально расторгнуть договор с брокером и подать заявление в свой банка для возврата своих денег, так как по факту услугу от брокера Вы не получили.
P.S. Имеется ввиду именно неполучение услуги, а не мошенничество, так как, если Вы укажете, что против Вас были совершены мошеннические действия - Вас банк направит сразу же в полицию и никто не будет рассматривать Ваше заявление на возврат, а в полиции вряд ли смогут реально чем-то помочь, так как платежи всегда проходят через терминалы стороннего государства (вне юрисдикции РФ или того государства, с которой была Ваша оплата - в этом и хитрость недобросовестных брокеров). А заявления по форме банков есть на сайтах банков (но не всех).
Если остались еще вопросы или вдруг вам нужна консультация по аналогичному вопросу– пишите в комментарии под этим постом или звоните, постараюсь ответить!
Текст: Антон Гаспаров
Источник: https://www.ichargeback.com/
Источники: https://www.visa.com.ru/support/consumer/visa-rules.html
