Приветствуем, Читатель!
Вводная
Отдел контроля качества должен качественно мотивироваться к достижению показателей, на равне с остальными подразделениями. Но есть ряд особенностей, которые Вам потребуется учесть.
Идеальная система мотивации
⌦Система мотивации специалиста по контролю качества⌫
Ранее на канале мы уже разбирали различные системы оплаты труда, но пришли к следующему выводу:
Мы больше ориентируемся на вариант "оклад + KPI", потому что он универсален и позволяет четко показать человеку "фронт" работ.
Вариант " оклад + KPI + проценты" сложен, потому что зависит от заработка компании с товара и услуги.
Своего мнения мы не поменяли, поэтому в рамках данной статьи опирались именно на описанный вариант.
✍Что Вам нужно
✅ Детальное описание каждого параметра KPI: крайне важно детально описать, что именно означает тот или иной элемент вознаграждения. Если с показателем выполнения плана продаж может быть все понятно, то подсчет конверсии из звонка во встречу могут иметь важные уточнения. например, Вы можете не учитывать, например, самоходов - и так далее. Все такие особенности требуется прописать, это полезно обеим сторонам
✅ Прозрачная система получения цифр: запомните, что никогда нельзя прятать систему подсчета, Вы должны пользоваться общедоступными способами получения итоговых показателей. В противном случае сотрудники будет уверены в том, что показателями манипулируют искусственно
✅ Доступность информации по итогам отчетного периода: как правило, перед начислением заработной платы предоставляется расчетный лист, на котором все детально расписано. Не ленитесь, предоставляйте обоснования цифрам - это уважение к своим сотрудникам
✅ Система повышенного вознаграждения: компании порой не знают что делать в ситуациях, когда сотрудник достигает впечатляющего результата. Например, 150%. И тут работодатель начинает "чесать репу", неловкая ситуация. В самом начале разработки системы мотивации предусмотрите такие случаи, чтобы потом не тратить времени
🚧 Процесс внедрения
➾ Самостоятельно смоделируйте разные ситуации: у Вас на руках уже имеются данные за несколько прошлых отчетных периодов, попробуйте на них планируемую систему мотивации, убедитесь, что сама механика работает, экономика компании не страдает
➾ Тестовый период: в обязательном порядке оповестите сотрудников, что идет разработка новой системы KPI, а в конце отчетного периода покажите расчетный лист, в котором будет обычная цифра, а также с учетом системы KPI. Это поможет сотрудникам сразу задать вопросы и исключить негатив
➾ Полноценный ввод системы: после тестового периода можете смело включать систему мотивации в работу. В рамках первого месяца отслеживайте показатели, подталкивайте вперед отстающих
Итог
Статья может быть и короткая, но ориентирована на суть. По щелчку ничего не происходит, будьте внимательные и правильно мотивируйте персонал.
