10 быстрых и простых стратегий email-маркетинговой сегментации

Еmail-маркетинговая сегментация — это разграничение сообщений, содержащих необходимую информацию по нескольким критериям, соответствующим интересам подписчиков (посетителей) Интернет-магазина.

Разграничение почтовых писем названо надежным способом увеличения посещаемости сайта на 15% по сравнению с показателем за предыдущий временной период, и на 60% — кликабельность рекламной ссылки по сравнению с аналогичными ресурсами, не производящими разделения писем.

Существует порядка 10 простых стратегий по сортировке email-сообщений.

1. Сегментация по демографическому признаку

Создателем подписной формы собираются данные о возрасте, половой принадлежности, социальном статусе и уровне дохода потребителя. Например, если бизнесмен продвигает в сети продукт программного обеспечения, то знание должности человека, работающего с компьютером, станет целесообразным.

Плагин «Rapidology» используется для создания «opt-in» полей. Применяя платформу «CampaignMonitor», следует внести в программу содержание писем и показатели, надлежащие к использованию.

2. Разделение сообщений по результатам опроса

Тактика применима в случае проведения конкурсов среди посетителей веб-сайта или магазина. С этого момента менеджер получит расширенные данные о потенциальной аудитории. Многие разработчики рассылок стесняются спросить покупателя о личных данных, ограничиваясь получением адреса электронного почтового ящика, во избежание эффекта отписки от ряда сообщений.

Если менеджер использует платформу «WordPress», создание грамотно составленного опросника облегчается при помощи плагинов «Quiz» и «SurveyMaster». Результаты опроса переносятся автоматическим образом в программу, формирующую рассылку, «MailChimp».

3. Разграничение списков почтовых рассылок на основе анализа информации о кликабельности ссылок

Подобные действия стали возможными благодаря специально функционирующему сервису в рассылочной платформе. Так, пользователи сети, не переходящие по ссылке в Интернет-магазин более 2-х месяцев, относятся к категории «Неактивные», в то время, как подписчики, кликающие на ссылку через 1 письмо, определяются в группу «Активные».

В «MailChimp» создана вкладка «Activity», позволяющая оценить степень вовлеченности участников в торговый процесс. На основании результатов создаются различные варианты серии посланий.

4. Сортировка с применением данных о геолокации

Крупной консалтинговой компании потребовались географические координаты значимых партнеров для того, чтобы пригласить их на конференцию.

Размеченные письма с учетом географических данных преследуют несколько целей:

• проведение вебинаров в часовом поясе, соответствующему месту проживанию покупателя;
• определение оптимального времени для прочтения писем пользователем;
• составление карты проезда до места проведения презентации;
• составление рекламных сообщений о распродажах в сетевом магазине, который часто посещает покупатель;
• упоминание региона проживания потребителя для привлечения его к покупке в ТЦ;
• рекламирование мероприятий, проводимых в сетевых центрах, находящихся в различных регионах.

5. Разграничение по составленной истории покупок

Целенаправленное размеченное письмо направляется потребителю с учетом интересов по совершению предыдущей покупки в Интернет-магазине. Послание является триггерным, поскольку отправляется адресно каждому покупателю.

Например, девушка купила гель для душа или шампунь, значит, вскоре продукт будет полностью использован – создается письмо с повторным предложением купить этот или аналогичный товар. В качестве вспомогательного инструмента вкладка «eCommerce360» в платформе «MailChimp».

6. Сегментация рассылки в соответствии с затраченной суммой на приобретение товаров 1 покупателем

Анализируя расходные статьи потребителей, станет возможным прийти к выводу о разделении посетителей магазина на 3 категории:

• зажиточные клиенты;
• люди, покупающие вещи на распродажах, т.е. мотивируемые скидками;
• люди, проявляющие лояльность к определенному бренду, но следящие за ценой.

Первой группе клиентов следует предложить посещение фирменных мероприятий и презентаций товаров, второй и третьей группе – покупку вещей со скидками.

Таким образом, общая годовая сумма прибыли составит порядка 20%. Программа «Kissmetrick» позволит произвести сегментацию по сумме затрат клиентов.

7. Сортировка по положению в воронке

Разложение писем по 2-м положениям в воронке продаж – наиболее эффективная стратегия взаимодействия с клиентами. Если, к примеру, покупатель положил товар в корзину, но не оплатил его, он находится в нижней части воронки. Посетители, зашедшие на сайт впервые, должны получать послания, отличные от тех, которые получают пользователи, совершившие заказы ранее.

Первая категория одаривается сообщениями общего содержания об услугах компании, а вторая – письма таргетированного образца, несущих конкретное предложение. Платформа «Kissmetrick» определяет товары, давно оставленные в корзине без оплаты.

8. Разграничение по поведению в Интернет-магазине

Сервис «BeamPulse» прослеживает активность пользователей на страницах веб-сайта вплоть до того момента, на которой из страниц посетитель остановился, на какой последний значок нажал.

Вкладка «GoalAutoresponder» в приложении «MailChimp» создает точечные письма каждому посетителю, исходя из данных о его поведении на сайте.

9. Разложение посланий по категориям давности совершения покупки в магазине

Становится очевидным факт отправки писем людям, совершающим покупки ежемесячно и полугодично. Люди, которые приобретают вещи ежемесячно, одариваются сообщениями о повышении стоимости товаров, обновлениях, брендовом ассортименте, акционных предложениях.

Люди, купившие товар единоразово, получают письма с напоминанием о скидке на купленный товар, программе лояльности компании, необходимости купить сопутствующие предметы.

10. Сортировка подписной рассылки в соответствии с интересами посетителей магазина

Более сложная стратегия проведения маркетинговой акции, но и более эффективная. Покупателей просят указать свои интересы при регистрации, либо изменить их в настройках личного кабинета. Зная потребности заказчиков, менеджер с легкостью сможет собрать подборку сообщений для каждого клиента и увеличить объем реализуемых объектов.

Сервисные инструменты «Amazon» и «CampaignMonitor» уточняют предпочтения потребителей. Получив результаты, необходимо добавить пометки предпочтений к письму.

Вывод

Еmail-маркетинговая сегментация – трудоемкое дело, требующее знаний многих информационных технологий.

Стратегия пригодна не только для рекламирования известного бренда, оснащенного сложной базой программного обеспечения, но и для раскрутки товаров народного потребления.

Используя доступные обыденному пользователю платформы, стало возможным сделать качественную рекламу своего бренда и повысить рейтинг продаваемого оборудования.

Как видите, если вы уже знаете о том, что такое email-маркетинговая сегментация, и что это стопроцентный способ увеличить эффективность рассылки, то не ленитесь, используйте сегментацию в своем email-маркетинге. Это значительно увеличит его эффективность и принесет вам больше продаж. Действовать лучше сообща и вместе с теми людьми, у которых уже есть опыт и результаты. Приходите в наши программы, заодно и заработаете больше!

С Вами,
       — Игорь Зуевич.

Обязательно скачайте:
Контент-План (календарь постов) для публикаций в Instagram
Бесплатный Курс — Как Настроить Рекламу в Instagram
ЧИТАТЬ в Telegram