Слышали о том, что в красивую обертку можно завернуть чуть ли ни что угодно? Разработкой этой обёртки занимаются как раз маркетологи.
Чем крупнее становится компания, тем сильнее её деятельность зависит от внешних факторов. Таких как местное законодательство, например. Изменение технических условий. Изменение государственных стандартов. А из наименее ожидаемых — недобросовестность поставщика, либо же сложности с транспортировкой.
Если с законодательством и контролем качества всё понятно — никогда не знаешь, когда ждать подвох, — то вот недобросовестность поставщиков и косяки при перевозке — это то, с чем меньше всего ожидаешь столкнуться .
Так было и в 1941 году, когда новичок Джеймс Янг устроился работать в компанию Jey Walter Thompson. Ему нужно было заказать фуру яблок, чтобы обеспечить розничные магазины.
Но в процессе транспортировки что-то пошло не так. Логист из компании, которая занималась выращиванием фруктов, составил далеко не самый рациональный маршрут для водителя. В итоге партия яблок столкнулась с серьёзными перепадами температур, а товар покрылся черными пятнами.
Однако, молодой специалист сумел выкрутиться. Отправив яблоки по магазинам, было решено добавить к лоткам пояснительную записку: наличие черных пятен свидетельствует о том, что продукт высокого качества. Яблоки были выращены в горах, а это их якобы особенность, указывающая на сахаристость.
И, разумеется, партия яблок была быстренько распродана. В то время люди не могли загуглить, поэтому никто и предположить не мог, что их разводят.
Но выдавать недостатки продукта за преимущества — жизненная необходимость для тех ребят, у которых всё пошло не по плану, а денег не вагон. Правда, стоит и помнить о тонкой грани — где мошенничество и ввод потребителя в заблуждение, а где преимущество.
В китайских СМИ пестрят сообщения об одном человеке, который эту грань попутал. Он занимался производством электро-чайников. Это продукт, который не должен выделять в воду никаких пластмасс и испарений, однако он этим пунктом пренебрёг. Зато не постеснялся заявить, что эти выделения помогают бороться с коронавирусом.
Ну, и как итог — 15 лет строгого режима.
