В последнее время очень часто приходят клиенты, в подавленном и угнетенном состоянии, которые абсолютно не знают как вести себя в ситуации с некоторыми банками.
Одна клиентка обратилась за помощью, потому что она достаточно долгое время (больше 14 месяцев) исправно платила обещанные платежи без просрочек. Но произошла жизненная ситуация, в которой она была вынуждена платежи оплатить на две недели позже. Она честным образом приехала в банк и спросила, как ей быть в такой ситуации. Ей было объявлено, что она может либо рефинансировать оставшийся платеж, что абсолютно не имеет смысла, потому что тогда она вынуждена будет переплатить еще 31% от уже выплаченной суммы, т.е. ее переплата по кредиту становится более 78% от взятой суммы.
Если она не соглашается на рефинансирование, то через 3 дня неуплаты по срокам, ее вносят в список Бюро Кредитных историй информацию о просрочке. Она вынуждена выплатить бешеные штрафы, помимо платежа по договору. В каждом банке - своя ставка. Где-то 2000 рублей, а где-то штраф может достигать и 50% от суммы кредита.
Кстати, раньше вели пенсионный стаж, а теперь ведут Кредитную историю! Если ее испортить, то Банк не предоставит вам кредиты в течении трех лет и могут закрыть выезд за границу!
И Банк не предоставляет ни Кредитных каникул, ни возможности взять время на разруливание сложившихся вопросов.
Дальше произошло самое интересное, она сказала, что в течение 2-х недель все выплатит с учетом бешеных штрафов. Но дело этим не закончилось! Начался психологический прессинг. Сотрудника банка стали наяривать по 25 раз на дню ей и всем людям, указанным в ее контактах, с обращением, что она Виновата и немедленно должна выполнить свои денежные обязательства.
Она четко озвучила сроки платежа, но каждый день видеть 25 звонков от банка - это уже слишком!
Больше 91% населения Москвы и МО сейчас находятся в кредитовании и все СМИ, реклама пропогандируют те или иные банковские продукты!
Даже машину выгоднее брать в кредит, чем за наличные средства. Выгода 178000 руб. на KIA в автосалонах.
Люди приходят в стрессах, непонимании, что им делать. Они говорят: «На каждой улице - лишь банки, магазины, да Сексшопы»!
Неужели Банки не понимают, что сами себе создают мыльный пузырь, который в конечном счете приведет их финансовым потерям? Ведь новых клиентов все меньше и меньше. И умные люди уже давно деньги не хранят в банках под мизерные проценты (8-9%) годовых!
Если вы оказывались в похожей ситуацией, то как вы решали вопрос с банковским психологическим прессингом?
Продолжение следует...
