Добрый день, уважаемые подписчики! Вы уже сталкивались с таким явлением, как поход в МФЦ? Вот и я столкнулась. Причем ходить по одной проблеме пришлось два раза.
Мне нужно было завести личный кабинет на портале Госуслуг. Очень удобно, как мне сказали. И за квартиру оплачивать, и за разные услуги и много чего интересного. Зарегистрировалась, да, действительно, удобно И срочно нужно было зайти на сайт Госуслуг. Пароль куда-то подевался. Стала копаться, искать. Не нашла. Думаю, ладно, еще раз зарегистрируюсь. Тем более, на других сайтах такое прокатывало. Делаешь другой пароль, и всё в порядке. На Госуслугах такое не прокатило. Учётная запись задвоилась, "обратитесь в МФЦ по месту жительства" - написала мне система.
Пошла в МФЦ, путь не ближний. Ребенка не с кем оставить, взяла его с собой. В разных МФЦ распределение талонов немного отличается друг от друга. Есть просто стоит автомат по раздаче талонов, и народу не много возле него. А у нас в МФЦ - стойка, по типу респшена, за которой стоит милая девушка или две девушки, зависит от посещаемости. Большая очередь. Я выстояла очередь человек из десяти. Все нервные (потом я поняла, почему).
Дошла очередь до меня. Какой вопрос у Вас? Я: задвоилась запись на Госуслугах. "Это Вам сюда", - говорит девушка, поворачивается к автомату, нажимает нужную кнопку, дает талон. Я прошла в зал. Сижу, жду. Через несколько минут моя очередь подошла. Сажусь согласно купленным билетам к своему окошку.
"Не могу войти в личный кабинет, задвоилась запись", говорю я деышке-специалисту в окошке .
"Сейчас всё сделаем", - сказала девушка и спросила у меня необходимые документы для удостоверения личности. Посидела я около минут пяти.
"Всё", сказала девушка, "можете сами дома зайти. Если не получится, придёте еще раз".
"А зачем еще раз?"- спросила я. "Вы же всё сделали".
"Ну, вдруг", - ответила девушка.
Пришла я домой, и не сразу села за комп, а зря. Села за компьютер я только к вечеру. И, конечно, ничего не получилось. "Обратитесь в МФЦ по месту жительства".
Через день я опять пошла в МФЦ, опять отстояла очередь из людей, желающих спросить и получить талоны. Подошла моя очередь.
Я: "Девушка, у меня запись задвоилась, я уже здесь была, не получилось сделать".
- Аааааа, у Вас запись задвоилась? Так это Вам не к нам, это в Пенсионный фонд.
- Как в Пенсионный фонд?
- Да, именно туда. Это их работа.
Причем сказала мне эту информацию та же девушка, что и позавчера. А что, нельзя было сказать сразу? Или за день информация изменилась? Хорошо, ладно, пусть девушка на ресепшене не поняла сразу мой вопрос. Почему тогда специалист окошке не сказала сразу, что нужно идти в Пенсионный фонд? Зачем нужно было меня мурыжить столько времени, гонять туда-сюда? Вообще-то зима, путь не ближний и тащить еще коляску с ребенком.
Дорогие друзья, это я сижу в декрете, и еле нахожу время для походов в такие организации. А как же Вы, работающие люди? Ведь нужно отпрашиваться с работы, тратить свое время на сидение в очередях. И для того, чтобы одну и ту же информацию обработать по-разному. Неужели нельзя сказать сразу и по делу? Зачем гонять людей? Да, я пошла в тот же день в Пенсионный фонд, там милые девушки мне всё сделали, завели пароль, который я сама придумала и вопросов нет.
Спрашиваю: "Интересно, зачем так люди поступают"?
"А в МФЦ ничего не знают", ответили мне сотрудники ПФ))).
Как, они не знают азы своей работы? Или специально так делают? Да, одна девушка могла ошибиться. Так вторая девушка тоже мне неверную информацию выдала. Посылают, что бы к ним по несколько раз приходили? И опять же, терять время. Зачем только, я так и не поняла.
