Несмотря на то, что сегодня большинство людей живет в отдельных квартирах, особую популярность стали приобретать хостелы. Это жилье рассчитано на временное проживание людей. Хостел в переводе с английского означает общежитие и предусматривает койко-место, постель, кухню для приготовления еды, Интернет и телевидение, душевые и стиральные машинки. Ввиду того, что в маленьких населенных пунктах нет работы, многие едут в крупные города — миллионники, чтобы хоть как-то прожить. Цена на койку в таком месте намного ниже, чем в гостинице. Но и окружение тоже не приходится выбирать.
Хостел, в котором я работала рассчитан на 26 человек и находился в квартире.Мое руководство предоставляет бесплатное жилье и выплачивает зарплату, пропорциональную загруженности хостела.
Трудности будней.
Чтобы соседи не возмущались, необходимо соблюдать тишину. Правила, составленные руководством, по которым необходимо было жить клиентам, предусматривали соблюдение тишины после 22-00, недопустимость распития спиртных напитков и даже их наличие в доме. Также это касалось и употребления наркотических средств и сексуальных отношений на территории хостела. Казалось бы, правила хорошие, и всем понятные. Только многие не спешили их выполнять. Как у нас очень распространено мнение о том, что правила должны выполнять другие, а мы и так хорошие. Мне приходилось очень трудно с теми, кто не желал выполнять эти требования, и я их выселяла.
Постепенно я навела порядок и люди, живущие в нашей квартире, поняли, что благополучие всех зависит от выполнения правил каждым. Атмосфера наладилась и стала дружественной. Удивительно, но под одной крышей уживались люди разного вероисповедания, и разной национальности. Объединяли их правила проживания, которые выполняли ВСЕ и я, в том числе. Проходило время, а жильцы не хотели уезжать, некоторые жили по несколько лет. Свободных мест никогда не было. Жильцы постепенно подружились, помогали друг другу. Воровства в хостеле не было вообще.
Психологическая нагрузка.
В хостеле я была единственным администратором,и мне полагался один выходной в неделю.
Чтобы постоянно сталкиваться с таким количеством людей, а также вовремя предотвращать конфликты, необходимо быть стрессоустойчивым. Многие жильцы не способны жить в коллективе, были случаи, когда человек попадал в психиатрическую больницу от того, что не мог справиться со своими эмоциями. Как заметить происходящие изменения в поведении человека? Как ему оказать посильную помощь? Иногда селился человек, на вид спокойный и нормальный, а через день–два оказывалось, что он психически ненормальный и может быть угрозой для здоровья других жильцов, и для администратора. Такая нагрузка сильно подрывает здоровье.
Но большинство жильцов справляются с такими стрессами и живут дальше потому, что это единственное место, после собственного, в котором можно чувствовать себя как дома. Если клиент живет недалеко от города и может уехать на выходные домой, это является большой психологической поддержкой и разрядкой.
За годы работы в таком коллективе я многое повидала и уже даже по голосу клиента, который звонил на поселение, я могла определить буду я его селить или нет.
Время прошло, и здоровье уже не позволяет работать в таких стрессовых условиях каждый день. Но приобретенный опыт и навыки работы с людьми до сих пор помогают мне быть внимательной и рассудительной. Если статья была полезной, пишите, обсудим.
Подписывайтесь на мой канал,пишите отзывы,ставьте лайки.
