Здравствуйте, уважаемые читатели и подписчики. Ранее мы с вами дискутировали на тему: что делать, если пациент пришел рано на прием. Принимать его или нет. Подробнее можно почитать данную статью здесь.
Я также напомню вам, что я врач-ординатор, который работает на полставки терапевтом в поликлинике и обучается в ординатуре на невролога.
Теперь у меня возник вопрос: а что делать, если пришел пациент, который не записывался к врачу. Вот он пришел, заглядывает в кабинет и говорит: "Доктор, вы меня примете?" Хорошо, если фраза продолжается: "Но я не записан к вам на прием." А если нет?
Я сталкиваюсь с данной ситуацией довольно таки часто. Чаще всего приходят знакомые пациенты. И что делать? А если не знакомые, то как быть?
Итак давайте разберем две ситуации.
Ситуация 1. Пришел пациент, который сразу говорит, что он не записан на прием
Становится ли мне легче от того, что я знаю, что пациент не записан на прием? Нет. Он же здесь, и надо проблему решать сразу: принимать его или нет.
Безусловно, если пациент знакомый и пациентов других нет (например, коридор пуст) я его приму. А если нет?
Я приведу пример из реальной медицинской практики: пришла женщина 70 лет с онкологией. Ей нужно пройти анализы перед консультацией у онколога.
Сразу скажу чаще всего таким пациентам необходимо предоставить анализы сроком годности 3-5 дней. Не знаю, когда они об этом узнают, но приходят они, как правило, за 7 дней до консультации. И как не принять таких пациентов? Они не всегда могут записаться заранее.
И я, и как врач, и как человек, вхожу в ее положение и принимаю ее. Записана или нет, знакомая или нет, я обязан ее принять, особенно если я один в поликлинике работаю.
Вы можете возмутиться: "Надо было ей раньше записываться." или еще что-то, но к таким пациентам другой подход. Я так не делаю. Я просто принимаю, только не всегда сразу. Здесь не нужно оказание экстренной медицинской помощи.
А приведу такой пример, тоже из реальной медицинской практики: вспомним всеми нашу любимую диспансеризацию! В приказе (124н) говорится о том, что человек ее может пройти в течение суток. Да не тут то было. Он может пройти анализы. А как узнать результаты? У терапевта? А кто будет записываться к нему? Ах очередь? А что делать? Да не тут то было....
Вот и приходят такие пациенты со словами: "Доктор, мне нужно просто узнать свои анализы по диспансеризации. Примете?". Это хорошо, если пациент еще спросит. Обычно все заканчивается тем, что просто нужно узнать анализы.
А вы понимаете, уважаемые пациенты, что в 99% из 100% когда вы услышите свои результаты, вам их нужно будет еще пояснить. Еще никто не встал со стула со словами: "Ну хорошо, я пошел". Чаще всего мы объясняем пациенту что к чему, и велика вероятность, что необходимо последнему будет дообследоваться. Я сейчас не говорю о том, что нужно еще собрать анамнез. А вы говорите: "Мне только анализы узнать!"
И что делать? Итог один: вряд ли я или другой врач будет такого человека принимать без записи.
2. Пациент, который и не записан на прием и не говорит об этом
Я думаю, что это определенная группа пациентов, которые думают, что врачи телепаты. Такое ощущение, что мы должны помнить про каждого человека, которые хоть раз был у данного врача.
Вот представьте заглядывает такой пациент и говорит: "Доктор, вы меня примете?". И начинаются вопросы от врача: "Вы кто? Чем я могу помочь?" А время то тикает. Ладно, если врач один, а если с пациентом? Опять последний брошен, комплаентность нарушена, прием сорван.
Я понимаю, что у всех бывают форс-мажорные обстоятельства. Да, нужно прийти без записи к врачу. Но наверно не самое лучшее решение врываться во время приема. Не так ли?
А вы как считаете, уважаемые читатели и подписчики, что делать в таком случае или как вы поступаете, когда пациент пришел без записи?
Спасибо, уважаемые читатели и подписчики, что читаете мои статьи. Мне важно ваше мнение, буду признателен за ваши комментарии. Подписывайтесь на мой канал, ставьте лайки, делитесь с друзьями. Всем крепкого здоровья.
Также вы можете ознакомиться с данными статьями:
1. Новогодний приметы. Правдивы ли они?
2. Я не пошел на новогодний корпоратив. Почему?
3. Причины, по которым меня могут уволить из поликлиники
4. Оказывается, не всегда правильно выбирать путевки на отдых вместо здоровья
