В качестве Инструкции от банков и полиции, первым пунктом безопасности, в случае утери банковской карты, числиться «правило блокировки пластика». Нам говорят, что если мы вовремя всё сделаем, то бояться нечего и добраться до денег на заблокированной карте мошенники уже не смогут.
Однако, это не так. Приведу реальный случай, когда мошенники украли сто тысяч рублей с заблокированной карты спустя два месяца после её блокировки.
Не ждали
В августе этого года, супружеская пара отдыхала в санатории под Москвой. Приехав на Ипподром, они переоделись и все свои вещи оставили в раздевалке. Пока они катались на лошадях, раздевалку обокрали, в том числе, у клиентов Ипподрома, были украдены и банковские карты. У мужа была бизнес-карта, а у жены было две: кредитная и дебетовая. Банковские карты принадлежали ПАО «Сбербанк». Не растерявшись, супруги сразу же позвонили в банк и заблокировали карты.
Украденную бизнес-карту мужчина восстанавливать не спешил, видимо она ему не очень была нужна для работы. Но на ней были немаленькие деньги, но так как она была заблокирована, потерпевший не волновался. Через какое-то время, посредством СМС сервиса, ему стали поступать сообщения об отказе в операции с этой карты. По всему было видно, что кто-то пытается ей расплатиться в магазинах, но безуспешно.
А вот спустя уже два месяца после кражи и блокировки карты, со счета стали списываться деньги в евро за совершенные покупки. Покупки совершались в разное время за рубежом. Таким образом, по словам мужчины, со счета его компании, к которому и была привязана карта, «ушло» 100 тысяч рублей. Мужчина не лгал, в качестве подтверждения своих слов он предъявил Банки. Ру скриншоты совершенных банковский операций по карте.
На этом злоключения этой семьи с банковскими картами не закончились. Через месяц, после кражи карт, жена предпринимателя пошла в Сбербанк и написала заявление на закрытие счетов по украденным картам. Однако, уже через неделю с ее счета по карте прошел отказ в списании 240 рублей, затем счет вышел в минус 240 рублей.
«Как так?,-удивилась семейная пара. Ведь карты были заблокированы, а у жены и вовсе написано заявление о закрытие счетов!»
Истории этой уже, без малого, 3 месяца. А клиенты Сбербанка до сих пор не получили от банка вразумительный ответ – каким же образом, с заблокированных карт списаны деньги, причем по операциям за границей. И кто им теперь эти деньги вернет.
Портал Банки. Ру стал участником этих разбирательств, так как потерпевший мужчина проводит свои разборки через этот сайт. По информации источника:
«Сотрудники Сбербанка пока так и не объяснили, каким образом с заблокированной карты были списаны деньги. В пресс-службе кредитной организации подтвердили, что проводят проверку по этим двум случаям, но комментировать отказались, сославшись на банковскую и коммерческую тайну».
Можно ли списать деньги с заблокированной карты и как?
Как утверждает Сбербанк на своем сайте, если у вас украли карту без ПИН-кода, паспорта и смартфона, то заблокировав карту, вы лишаете мошенников возможности украсть ваши деньги. Но это не так.
Также, банк уверяет, если вместе с картой «ушел телефон, паспорт и ПИН-код», то простая блокировка карты вас не спасет. И с такой карты тоже, все-таки, можно списать деньги.
Но как?
Как правило, любая расходная операция по карте проходит в два этапа
Первый этап. Авторизация.
Например, своими словами, чтобы проще было понять.
Банк, куда попадает запрос с кассы магазина, отправляет запрос в Банк, выпустивший вашу карту. В своем запросе он говорит: «Ваш клиент совершил покупку в магазине на сумму 1 000 рублей». Ваш банк сразу проверяет статус карты: есть ли на ней 1 000 рублей. Дальше, после такой проверки, он отвечает Банку магазина и говорит: «Покупку одобряю или не одобряю». Вот здесь то и происходит «заморозка» этой 1 000 рублей на вашей карте. Я бы еще объяснила это так: 1 000 рублей на счете карты продолжает лежать, но пользоваться ею во второй раз уже невозможно, она «заморожена».
Второй этап. Транзакция.
Ваш Банк отдает живые деньги Банку магазина.
А вот здесь, на втором этапе, происходит возможная неожиданность в связи с тем, что некоторые Банки, которые выдают нам карты, проводят трансакции потом и не сразу, как мы совершили покупку. Другие же, например, вообще обходятся без авторизации, прикрывая себя, не пользуются первым этапом авторизации. На практике это будет выглядеть так:
Вы в магазине совершили покупку на 1 000 рублей. Банк, чтобы не подставляться, без авторизации, списывают живые деньги с вашего счета сразу. Т.е. сразу проводит трансакцию. А так как авторизации не было, то о том, что карта была заблокирована и списывать деньги с нее было нельзя, банки узнают уже от клиента, к примеру.
Смотрите, я сделал наглядное пособие для вас
Вариант 1, с авторизацией
Вариант 2, без авторизации
Почему ворованные и заблокированные карты всплывают именно за границей?
По правилам международных платежных систем, банковские операции могут совершаться без авторизации, при определенных условиях. Именно поэтому, основные кражи идут из-за рубежа.
«Увы, ни у клиента, ни у банка нет технических средств для предотвращения офлайн-операций, констатируют в кредитных организациях. Карту, разумеется, нужно блокировать в любом случае. А при обнаружении несанкционированной операции следует незамедлительно обратиться в банк. После проверки, если операцию клиент не совершал, деньги ему должны вернут». Источник
Берегите себя, с уважением.
Подписывайтесь на канал, чтобы быть в курсе новых публикаций. Я регулярно пишу полезный контент на тему права, законов, а также разбираю конкретные случаи из судебной практики, знание которых позволит Вам лучше понимать, как защитить свои права и законные интересы.
