Если есть возможность избежать такой работы – конечно лучше сменить работу. Работа в такой атмосфере дорого обойдется и для вашего здоровья и для эмоционального состояния. Но не всегда есть возможность сменить работу.
Если вы вынуждены работать под началом такого начальника важно реагировать не на форму, а на содержание. Например, если начальник, «размахивая руками», говорит что нужно срочно сдать отчет – говорите «да, хорошо, я вас понял» и уходите.
Если в истерике идет оскорбление вашего достоинства, сносить оскорбления вредно. Если начальник скатился до оскорблений первый раз, можно попробовать его «отзеркалить». Говорите «да, хорошо, как вы говорите …», повторяете слова начальника, «но я это сделал по таким-то причинам». Очень часто люди сами не осознают того, что говорят в порыве гнева. И когда они слышат свои же слова со стороны – это действует на них отрезвляюще.
Если же оскорбления продолжаются с завидным постоянством, важно подчеркнуть «я вас уважаю, но прошу более уважительно общаться со мной. Я вас не оскорблял и мы с вами находимся в официальных отношениях». При общении с истеричным начальном нельзя поддаваться на эмоции, уводить эмоциональный контекст и отношения выстраивать только на деловой форме: через предписания и факты. Если начальник прибегает с криком «почему вы не сдали отчет», нужно поинтересоваться, когда именно вам была направлена эта задача. Вам нужно оперировать фактами, а не эмоциями.
Ни в коем случае нельзя впадать в истерику, это личное «болото» вашего начальника и тут вы ему наверняка проиграете.
