К сожалению, не каждый сотрудник знает, что есть такая функция. Нажатие всего одной кнопки и покупатель тут же получает сообщение из банка о возврате денежных средств.
Двойной удар
Пробуете рассчитаться картой, но с первого раза платеж не проходит. Прикладываете повторно и тут на телефон приходят сразу два сообщения об оплате.
"Вы у меня два раза деньги списали! Что вы творите!? Верните немедленно! Я сейчас буду жаловаться на горячую линию!" Почему-то ошибки по двойному списанию люди принимают очень близко к сердцу.
Как-то давно сказали, что для таких случаев надо запомнить очень простое правило. Нет чека - нет транзакции. Хоть 8 сообщений может прийти. Без чека операция не состоялась.
Вариант разрешения только один - ждать пока банк увидит, что платежа не было. Никто не будет отдавать из кассы наличку, чтоб замять ситуацию (хотя, знаю таких гениев). Кто знает, может человеку эти СМС бабушка шлет. СМС на телефоне ничего не значит для магазина.
Есть способ все вернуть
Просто знайте, что даже вам ничем не помогли в магазине, то эта сумма вернется в течение максимум 7 дней. Пятерочка не будет их воровать и оставлять себе. В бухгалтерии совершенно не нужны эти 500 руб непонятных поступлений.
Чтоб ускорить процесс на всех кассах есть функция "Сверка итогов с банком". Удивительно, что так много сотрудников магазинов не хотят (или не знают о ней) нажать одну кнопку, чтоб моментально разрешить всю эту ситуацию.
Если сверку провели, но СМС об отмене операции так и не пришла, то у оператора банка можно узнать о статусе транзакции. На обратной стороне карточки обычно пишут телефон колл-центра.
Итого
Лично у меня всего пару раз были такие ситуации и каждый раз средства размораживали в течение пары минут, но знаю случаи, когда это тянулось по несколько дней.
Надеюсь, вам не придется пользоваться вышеизложенной информацией, но в случае двойного списания, не стоит переживать. Деньги точно вернут. Причем, если в магазине догадаются сделать сверку, то практически моментально.
Ставьте палец вверх, делитесь, подписывайтесь
