Если быть честным, то все компании стремятся увеличивать свою долю рынка и прибыль, за счет чего каждый упирается в свою границу обмана и дозволенности. Любой маркетинг – это хитрость и манипуляция, которая способна изменить манеру поведения и восприятия потребителя. Нельзя сказать, что маркетинг – это напрямую обман. Опять же, каждая компания сама решает, где есть граница дозволенного, и эта граница также влияет и на репутацию, и на лояльность со стороны потребителей. Поэтому тут компания сама решает, рисковать ли своей репутацией и главное насколько. Так что везде есть свои плюсы и минусы.
Для многих фраза «о, это маркетинг» стала клеймом, означающим враньё. Или же это просто очередная красивая упаковка с пустышкой внутри. Отсюда и появился новый тренд в мире маркетинга – честный маркетинг. Я как выпускница Высшей Школы Экономики факультета Бизнеса и Менеджмента могу точно сказать, что сейчас компаниям безумно важно доверие между своими потребителями. Маркетологам важно убрать из сознания потребителей стереотип о том, что если есть хоть какие-то намёки на маркетинг в продукции или продаже, то это обман. Именно доверие делает маркетинг персонализированным и именно такой бизнес и коммуникация есть наше будущее. Про совместное создание ценностей и мою дипломную работу, посвященную этой теме, я расскажу в следующих статьях. Так вот, доверительные отношение с клиентом – это то, к чему стремятся практически все, но опять же возникает вопрос, где эта грань? Между честностью и игрой в неё?
На своем опыте могу сказать одно: бизнес на 100% честным не бывает, как минимум, потому что помимо нас есть другие люди. Жаркие споры касательно маркетинга будут всегда, так или иначе истинные маркетологи будут защищать и свой хлеб до последнего. Но, безусловно, честный маркетинг – это большая дорога вперёд для компаний, так как мы и правда давно не имеем никакого отношения к эпохе, когда просто нужно иметь товар, чтобы его продать. И мы не в каменном веке, и не в 90-ых, где вопрос сбыта продукции вставал под другим углом – наличие спроса, но отсутствие товара. Сюда важно также отнести, что честность должна исходить от всех, даже от потребителей. Клиент как минимум должен быть финансово грамотным и продвинутым, чтобы уметь разделять бизнес и маркетинг, и не называть все на свете враньём. Все должны понимать, что компании должны зарабатывать деньги, чтобы существовать на рынке и обходить своих конкурентов.
А что сейчас честный маркетинг? Безусловно, я отвечу на многие вопросы людей о том «неужели действительно нас не обманывают больше?». Действительно не обманывают, крупные компании не ставят себе цели обмануть потребителя, и это абсолютно точно. Но я вернусь в начало статьи и еще раз отмечу – если компания не получает прибыль, то зачем она нужна? Так что весь вопрос честности относителен, но положительный момент есть – компании стремятся стать лучше для потребителей и сделать их жизнь качественней. А маркетинг становится трендом сам по себе. Люди и правда сейчас больше смотрят на дизайн и на качество, чем раньше. Да и вообще, что может быть более приятным, чем качественная вещь не только внутри, но и снаружи? Мы платим деньги не только за продукт, но и за полученные эмоции :)
А какое ваше мнение? Пишите в комментариях и обязательно подписывайтесь!
Обязательно смотрите мои другие статьи:
Как победить неопределённость в своей жизни и спасти бизнес от непредсказуемой неудачи?
Люкс головного мозга или новый тренд. Возможно ли сейчас каждому из нас стать «люкс» потребителем?