Девять из десяти банков заинтересованы в создании экосистем, ориентированных на потребности клиента, показало исследование Accenture. Компания опросила 120 банков в 19 странах.
Детали. Согласно результатам опроса, 88% банков считают, что в будущем экосистемы изменят их отношения с клиентами. Примерно столько же — 89% опрошенных — называют клиентоориентированные экосистемы главным драйвером для создания ценности в банковской индустрии в будущем.
Accenture выяснила у банков, какие элементы для них предпочтительнее в построении экосистем. У 58% это бизнес-сервисы (услуги юриста, бухгалтера, онлайн-продвижения и конструкции сайтов). 38% высказались за жилищные сервисы (ипотека, подбор жилья и проч), столько же — за сервисы по бюджетированию, переводу денег и другие услуги по управлению капиталом. Менее всего популярны сервисы, связанные со здоровьем (страховка, выбор фитнес-зала и проч.): их поддержали 21% респондентов. Читать далее...
Хотите знать, что на самом деле происходит в банках? Подписывайтесь на наши каналы в Дзене и Telegram.
