Крупнейший банк Австралии Commonwealth Bank of Australia объявил, что удваивает объемы инвестиционной программы, направленной на внедрение новых технологий. Теперь банк планирует потратить 5 миллиардов австралийских долларов (около 4 миллиардов американских) в течение пяти лет на то, чтобы стать главным провайдером финансовых цифровых услуг Австралии.
Сегодня CBA обслуживает более 16 миллионов клиентов (при общем населении Австралии 24.6 миллиона человек), у него 1267 отделений по всей стране и 4253 банкомата. Число сотрудников приближается к 50 тысячам, из них 40 тысяч работает в самой Австралии. Чистая прибыль по итогам 2018 года составила 7.29 миллиардов американских долларов.
То есть, фактически, банк вкладывает в будущее 2/3 годовой прибыли. Неплохо, да?
Население относится к местному Сбербанку неплохо, уже третий год подряд его банковское приложение признается лучшим на материке. А вот конкуренты отзываются о CBA не очень. Например, Suncorp Bank, один из старейших банков Австралии (основан в 1902 году) сетует, что такие огромные вливания денег в инновации затрудняет конкуренцию. Сам Suncorp, который в последние года расширял сферу деятельности в сторону страхования и частных инвестиций, объявил о сворачивании экспансии и возвращению к корням. То есть к традиционным банковским услугам.
Интересно, что под инвестициями в инновации в CBA понимают не только прокачку собственных отделов, но и поддержку сторонних проектов. Так, банк вложился в шведского финтех-гиганта Klarna, чем вызвал бурю негодования у местных стартапов. Они всерьез опасаются, что CBA уйдет в технологический отрыв, делающий существование альтернативного финтеха в стране невозможным.
Но, думается, опасения эти напрасны. В обсуждении новостей о развитии инвестиционной программы промелькнул комментарий нового клиента CBA, сетующего, что даже через 3 недели после открытия счета ему так и не удается получить дебетовую карту, а выпуск ее цифровой версии постоянно откладывается по техническим причинам. Так что есть, есть к чему стремиться. На фоне наших банков, выдающих кредитки за сутки, а виртуальные карты вообще за несколько секунд, у CBA еще большое технологическое отставание.
А австралийские стартапы могут вполне успеть повдохновляться Тинькофф банком…
Чтобы ничего не пропустить, подписывайтесь на наш канал в Telegram!
