В России сотни тысяч магазинов. И сегодня я хочу дать слово тем, на чьих плечах держится вся торговля в нашей стране - их директорам. Я провел интервью с одним из них и на простые вопросы получил подчас совершенно неожиданные ответы.
1. Расскажите о себе, как вы стали директором магазина и почему?
Меня зовут Анна, мне 35 лет. Директором магазина я стала совершенно случайно. До этого работала в культуре и образовании. Перейти в торговлю сподвигла финансовая сторона.
2. С какими трудностями столкнулись в начале?
Я не имела опыта работы в торговле. Для меня все было новым. Особенно сложно давалась работа в компьютерной программе. До сих пор боюсь, что взорву какой-нибудь сервер в компании, если нажму не на ту кнопку.
3. Опишите суть вашей работы в одном предложении
Управляю продажами, минимизирую потери путем создания комфортной атмосферы для покупателя и коллектива.
4. Какие плюсы и минусы видите в вашей работе
Мне нравится, когда покупатель действительно благодарен и искренне говорит спасибо за помощь в покупке. Когда люди покупают с удовольствием и довольны своим выбором. А еще очень нравится, когда достигаешь цели командой.
Из минусов: высокая физическая нагрузка, Необходимость бороться, иногда буквально, с ворами. Тяжело также собирать негатив с людей, когда они срываются на сотрудниках магазина.
5. Что в вашей профессии самое сложное?
Высокий уровень ответственности. Нельзя расслабиться ни на минуту. Даже если ты не на рабочем месте, нужно всегда быть на связи, реагировать на происходящее в магазине.
6. Нужно ли чему-то учиться, чтобы быть успешным в вашей профессии?
Конечно, всему и постоянно. Новым навыкам работы с покупателем, управлению людьми и собой. Чем более опытным ты становишься, чем лучше ты понимаешь, что учиться надо всегда.
7. Опишите свое самое большое достижение и самый впечатляющий провал
Самый впечатляющий провал – ревизия (пересчет товара) в 200 тыс. руб. Были очень высокие потери, т.к. до последнего не хотела верить, что выносит кто-то из своих. Плюс по неопытности контролировала меньше, чем нужно.
Достижение? 8 сотрудников, выросших под моим началом с продавцов до директоров
8. Как вы изменились после того, как стали директором магазина и почему?
Кардинально изменилась: стала более жесткой, твердой с одной стороны и более дипломатичной с другой. Научилась справляться с многозадачностью. Стала меньше любить людей 😊и больше пить и курить.
9. Какова, в среднем, зарплата на вашей должности?
50000 руб. Она завит от выполнения показателей: продажи, потери и др.
10. Какие советы Вы можете дать читателям?
Будьте лояльными к себе и окружающим
11. Как вы думаете, как люди относятся к вашей профессии?
Все по разному. Не думаю, что уважают, потому, что постоянно сталкиваюсь с негативом. Считают «торгашами». Я сама стала гораздо лояльнее к различным продавцам, только когда начала работать в сфере торговли.
12. Какие есть мифы о вашей работе?
Что мы ничего не делаем, что просто ходим по торговому залу и болтаем между собой. Что специально не меняем ценники, чтобы ободрать покупателя.
13. Чем Вы любите заниматься в свободное время?
Спать и не видеть людей (при этом считаю себя экстравертом).
14. Считаете ли вы себя примером для подражания? Почему?
Да, потому что хорошо разбираюсь в своем деле и достигаю результатов. Но не во всем. Конечно есть стороны, в которых я сама стараюсь подражать более успешным коллегам.
15. Возникало ли у вас желание уйти из профессии и почему?
Конечно, возникало. Потому что в определенные моменты мои усилия и ресурсы, которые я вкладываю, не возможно компенсировать тем, что я получаю от профессии в ответ. Не ухожу при этом потому, что мне нравится моя работа. Пока мне есть, что себе доказать, я не уйду.
Делитесь своим мнением в комментариях. Читайте больше интересных материалов о работе на канале "Рабфак"
Лайк и подписка на ваше усмотрение))