Казалось работа мечты, вернее подработка: из дома, с людьми не общаешься, ко времени не привязана.
Уже лет десять как в РФ появилась вакансия тайного покупателя. Он проверят обслуживание в магазинах и супермаркетах, предоставляемые сервисные услуги в салоне связи или автосалоне, деятельность обслуживающего персонала в кафе и ресторанах и многое другое. В общем все что касается сервиса и обслуживания, а найденные замечания по стандартам качественного обслуживания отмечает в анкете, которая в конечном итоге отправляется к руководителю, запросившему проверку сервисного обслуживания своего бизнеса. Но, прежде чем к заказчику попадет анкета от тайного покупателя, она должна быть проверена и заполнена грамотно, по стандартам. Этим и занимается координатор-валидатор.
Устроившись на должность валидатора нужно прежде всего подписать кучу документов о неразглашении коммерческих тайн (поэтому я не скажу в какой компании я работала), предоставить реквизиты для получения заработной платы и паспортные данные, пройти обучение и сдать экзамен, примерно за 5 рабочих дней. Далее звонок из службы безопасности, дабы проверить не "засланный ли казачок". После этого стажировка - три дня, и далее приступаете к работе под руководством опытного наставника.
Подкупило меня в этой работе, то что работать нужно не менее 5 часов, вычитывая и исправляя ошибки в анкете. За одну анкету заплатят от 25 до 50 рублей (в вакансии). Правда, придется иногда отвечать на письма тайных покупателей и на замечания заказчика, которые иногда бывают не согласны в найденными замечаниями. Поскольку оплата производится только за анкеты, оплата за общение с заказчиком и тайным покупателем - 0 рублей 00 копеек. Количество сделанного зависит только от валидатора, и складывается впечатление, что заработать можно приличные деньги.
Из письма при приеме на работу:
Если раз в месяц и ответите на претензию, то хорошо, а то и реже. Общение с тайниками тоже редко. Поэтому это не оплачивается. Нужно делать не менее пяти анкет в день, иначе не будет интересно ни Вам ни нам. Максимум - дело Ваше. после получения доступа Вы будете видеть стоимость анкет на сайте. Цена зависит от сложности анкеты и стоимости самого проекта. Время на вычитку анкеты у всех абсолютно разное. Откуда я знаю, как это будете делать Вы ?
А на самом деле....
Мой заработок, самое большее, составил чуть больше 20 рублей за одну анкету, которую я обработала в течение 3-х часов! Я новичок, и поэтому, мне дают лишь легкие анкеты, а их стоимость - 21-22 рубля (зависит от курса). Поясню. Примерно 1-1,5 часа уходит на поиск замечаний по стандартам, заполнение анкеты или корректировка текста, распределение изображений по анкете и переименовывание изображений, которых иногда бывает по 100 штук в анкете (и это все обязательно). Далее, поскольку я новичок, оправляю на проверку куратору. Примерно 1 час, так как у куратора я не одна и имеется своя работа. И еще полчаса на исправление замечаний, найденных куратором, написание письма тайному покупателю и отправка анкеты заказчику. А если тайный покупатель не предоставил какой-нибудь необходимый артефакт, то нужно делать запрос и ждать ответа. Как то раз, после такого запроса ответ пришел лишь через 24 часа, и то, после длительной переписки, т.е. считайте сами сколько времени пришлось на анкету потратить. Конечно, можно не сидеть, а взяться за новую анкету и вычитать ее, но опять же, при самом лучшем раскладе 20 рублей за 2,5 часа.
Конечно, это я пишу с позиции новичка. Более опытные исполнители не отправляю анкеты на дополнительные проверки. Но, даже если они работают с одной анкетой всего один час, 20 рублей за час - очень мало.
