Центробанк готов поддержать инициативу о запрете на списание средств с неактивных электронных кошельков.
Кому принадлежат средства, оставшиеся в неактивном электронном кошельке? Операторы сервисов считают, что им – и смело кладут их себе в карман.
Однако на днях в правительстве озвучили инициативу, касающуюся электронных кошельков – и как раз таки правомерности таких переводов.
Поводом стали многочисленные жалобы обладателей электронных кошельков на то, что из их неактивных кошельков исчезают деньги – и суммы могут быть очень приличными (до 15 тысяч рублей для неидентфицированного кошелька). Публичная оферта оператора такую возможность предусматривает, так что закон при этом не нарушается, однако разработчики инициативы говорят здесь даже не о законе, а об этике.
«Это не списание, а плата за обслуживание»
Инициатива депутатов проста – запретить на законодательном уровне списание денег с неактивных кошельков или хотя бы вывести это условие из публичной оферты – то есть создать для таких операций отдельное соглашение, которое и подписываться будет отдельно. К слову, при рассмотрении жалоб обнаруживалось, что оферта с пунктом о списании средств в пользу оператора предлагалась сервисами уже на финальном этапе регистрации, то есть когда пользователь уже вряд ли стал бы отказываться от услуги.
Однако операторы не видят ничего странного в том, что забирают фактически чужие деньги. Одни называют это платой за обслуживание, вторые ссылаются на предупреждение, которое направляют клиенту за месяц до списания, третьи напоминают, что прямого запрета нет, а значит, действие находится в рамках закона. Если деньги лежат, и гражданин ими не пользуется, значит, они ему не нужны – вывод логичный.
Центробанк РФ идею депутатов предварительно одобрил и подтвердил готовность действовать в интересах потребителей.
А пока инициатива обсуждается, пользователям электронных платежных сервисов рекомендуется внимательно читать оферту. И по возможности, не оставлять на неактивных кошельках деньги, конечно, если не готовы однажды обнаружить, что на счете остался нуль.
© Закониус, 2019 г.
