Вводить кэшбэк в рублях по своим продуктам вместо бонусов «Спасибо» Сбербанк не планирует. Об этом рассказал глава госбанка Герман Греф, отвечая на вопросы сотрудников в ходе прямой линии. Несмотря на убытки, которые по программе лояльности составили более 25 млрд руб., Сбербанк продолжит развивать «Спасибо».
Мы не планируем пока переходить просто на кэшбэк, потому что мы видим, что для банка нашего размера — это проблема с учетом маркетинговых механизмов, которые позволяют одно, а рекламируют другое», — цитируют Грефа российские СМИ.
Глава госбанка отметил, что Сбербанк продолжит развитие программы лояльности «Спасибо». За траты участники программы получают баллы, которые могут обменять на скидки и бонусы.
Программа «Спасибо» для нас генерит большой убыток. Больше 25 млрд рублей по ней мы заплатим. Кэшбэк - неправильно для банка нашего имиджа и нашего размера», — пояснил Греф.
Несмотря на расходы банка на «Спасибо», программа была выгодна с 2017 г., добавил Греф.
При этом, в 2018 году мы увеличили показатели прибыли больше чем в четыре раза с прогнозом по прибыли на конец года в 1,2 млрд рублей», — подчеркнул глава госбанка. Греф также отметил, что Сбербанк работает над привлекательностью «Спасибо» для клиентов, но учитывает выгоду программы и для банка.
В геймифицированной компании «Империя Спасибо», которую Сбербанк запустил с платежной системой MasterCard, приняли участие более 1,5 млн пользователей.
