Чтобы добиться успеха в продажах, вы должны овладеть определенным набором навыков. Наличие правильного темперамента и страсти к работе являются необходимостью, но вы также можете развивать и осваивать навыки, необходимые для того, чтобы подняться в ряды быстро меняющегося мира продаж.
1. Прослушивание
Это не значит просто молчать, когда говорит ведущий или клиент.
Активное слушание - это настоящий навык. Специалисты по продажам, которые овладевают этим навыком, задают соответствующие вопросы и действительно дают человеку понять, что его проблемы, болевые точки и идеи понятны.
2. Связь
Это не просто то, что вы говорите, а то, как вы это произносите, от тона до акцента, а также когда вы решаете молчать и позволить клиенту говорить. Эффективное общение - лучший инструмент продавца, однако для его совершенствования требуется время.
3. Репутация
Почему люди предпочитают покупать товары или услуги? Это может часто сводиться к доверию. На самом деле, исследования показывают, что клиенты ценят доверие как одну из самых важных составляющих покупательского опыта. Талантливый продавец сможет использовать терпение, индивидуальность, обаяние и авторитет, чтобы получить лидерство, чтобы понравиться им, доверять своему слову и в конечном счёте, реализовать продажу.
4. Отличная память
Продавцы должны иметь возможность вспомнить важные факты или цифры в любой момент, от деталейпродукта до прогнозируемой рентабельности. Не зная этих цифр, вы теряете время и можете отложить перспективу, в то время как мгновенный отзыв может стать ключевым оружием при закрытии сделки.
5. Сотрудничество
Продавцы не всегда работают лучше, работая в одиночку. Иногда лучшие результаты могут быть достигнуты при работе в команде, и это может означать сотрудничество с клиентом тоже.
6. Искусство убеждения
Хороший продавец не обманывает вас, чтобы что-то купить. Он просто эксперт, который выдвигаетна первый план причины, почему это хорошая идея, и демонстрируют ценность продукта .
7. Адаптивность
Продавцы часто оказываются в изменяющихся ситуациях. Если что-то не идёт по плану или клиент бросает в тебя мяч, сможешь ли ты адаптировать свой подход, не пропуская ни секунды? Это сильный знак отличного продавца.
8. Устойчивость
Для специалистов по продажам крайне важно иметь толстую кожу. Не принимайте отказ слишком лично, но вы также должны убедиться, что вы принимаете отзывы и критику на борт.
9. Анализ возражений
Секрет лидерства перед клиентом, состоит в том, чтобы систематически и убедительно преодолевать их возражения. Если нет веских причин не принимать решение о покупке, большая часть битвы выиграна.
10. Публичное выступление
Продавцы не просто продают по телефону, им часто нужно представлять, демонстрировать или передавать информацию, чтобы найти правильный баланс между идеальной работой и реальным интересом к перспективам.
Вышеперечисленные советы помогут качественно прокачать навыки специалистов и повысить продажи компании.
#бизнесархитектор @mkomandyshko
Хотите построить системный отдел продаж в вашей компании, который позволит масштабировать продажи, а вам выйти из операционки?
*Главное условие для неё - это то, что у вас уже
должен быть действующий бизнес,
который приносит вам прибыль.
#системный отдел продаж #отдел продаж под ключ #отдел продаж #навыки продаж #продажи #продажи по телефону
