"Бизнес-Архитектор" - Командышко Михаил Федорович

Долгое время стратегия продаж в России выглядела просто: «Нужно больше лидов. Остальное — дело техники». В 2026‑м это перестало работать. B2B‑клиент изменился: - он хочет простоты и скорости — минимум касаний, понятный процесс, адекватные сроки; - он ждёт персонализации — чтобы вы понимали именно его бизнес, а не читали с листа общий УТП; - он сравнивает не только по цене, но и по тому, насколько с вами легко иметь дело. Что происходит, если продолжать жить в логике «главное — лиды»: - маркетинг...

? Искусственный интеллект в 2026‑м уже не игрушка для айтишников. Боты, нейросети, ИИ‑агенты в CRM — всё это действительно может ускорить продажи и снять часть рутины. Но важно понимать простую вещь: ИИ — это инструмент, а не замена вашему отделу продаж и уж точно не таблетка от бардака. Что ИИ реально умеет в продажах: 1. Отвечать на типовые вопросы и собирать лиды Боты в мессенджерах и на сайте отлично справляются с FAQ, сбором контактов, записью на консультации. 2. Делать черновики скриптов...

Но это не отменяет тех, кто растёт» По новостям 2026‑го картинка для малого бизнеса выглядит мрачно. Исследование «Опоры России»: 95% предпринимателей говорят, что стало хуже, чем в 2025‑м, более 75% — что «значительно хуже». Каждый третий владелец малого бизнеса думает о закрытии или продаже из‑за роста налогов и общего давления. С 1 января вырос НДС с 20% до 22%, а лимит выручки для освобождения от НДС снизили сразу с 60 млн до 20 млн рублей. Часть бизнеса сознательно «сжимается», дробится,...

Что мы сделали, чтобы она наконец начала приносить деньги Очень часто картина одна и та же. Собственник «давно поставил CRM», платит по подписке, но отдел продаж по‑прежнему живёт в Excel, чатах и личных блокнотах. Типичный сценарий «до»: - менеджеры заносят сделки задним числом «для отчёта»; - воронка не настроена, этапы придуманы «на коленке»; - телефония, почта и мессенджеры живут отдельно от CRM; - собственник смотрит только на общий план/факт и количество сделок. ​ В одном из проектов, на заводе по производству сухих строительных смесей, CRM висела в компании почти 2 года...

» Один из самых частых аргументов от собственников малого B2B‑бизнеса: «У нас немного клиентов, всё в голове, CRM не нужна». Вот 4 типичных сценария, чем это заканчивается. 1. Уход ключевого менеджера = потеря части базы Менеджер уходит, забирая с собой понимание: кто у нас покупал, кто на паузе, кого можно вернуть. Формально база вроде бы есть, но в реальности это просто список телефонов без контекста. 2. Потерянные сделки из‑за «человеческого фактора» Кто‑то не перезвонил, не отправил КП, забыл про обещание...