Здравствуйте! Очень захотелось поделиться с вами своим опытом. Надеюсь, кому-то пригодится.
Итак. Как часто бывает в наше время - мне срочно понадобились деньги. Решил воспользоваться своей старой заначкой в виде долларов США.
Часть стодолларовых купюр я поменял абсолютно спокойно, но с одной возникла проблема. В Сбербанке мне сказали, что на ней есть штамп (точно такой же, как на фото) и поэтому купюра считается дефектной - дескать такую купюру они (Сбербанк) могут поменять только с комиссией 20% (прошу запомнить эту цифру - мы к ней еще вернемся).
Я поехал в Форабанк - аналогичная ситуация. Теперь я уже не поленился и ознакомился с правилами обмена валют на стенде. Там действительно указано, что банки вправе сами определять условия обмена дефектных купюр (правда, про то, какие именно купюры считаются дефектными указано не было - было написано про порванные, со штампами и пр., но без конкретики (к этому мы тоже еще вернемся)).
Промстройбанк - та же история.
Россельхозбанк - согласились поменять с комиссией примерно в 5% (кассир почему-то не могла назвать процент комиссии, только конкретную сумму - мол, программа только так выдает).
ВТБ - здесь интересно. Очень вежливый кассир посетовала, что у них такие правила и деньги они поменять не могут, НО... Можно внести доллары в любой банкомат любого банка, он их конвертирует по курсу и на карту мне зачислят рубли. А уж их потом я могу спокойно снять.
Бред полный - банкоматы не принимают доллары (ну кроме специально этому обученных - у нас в городе таких нет).
Я устал ездить по банкам и решил "прогуглить" ситуацию. Во всех статьях было написано, что нужно смириться, поменять с комиссией , что банкам не выгодно приобретать бракованную валюту, так как ее потом приходится продавать дешевле (при этом советовали потратить такие доллары за границей, потому как там их принимают без проблем - мне это показалось странным) и т.п..
Решив прояснить ситуацию до конца я позвонил на "горячую линию" Сбербанка по номеру 900.
Пять раз сказав электронной женщине "помощь оператора" я добился соединения с живым человеком. Оператор оказалась вменяемой и достаточно квалифицированной. Она быстро вникла в суть проблемы и нашла регламент обмена дефектных купюр. И зачитала мне его по пунктам.
Оказывается. Действительно, купюры со штампом могут быть признаны дефектными. НО...
для этого нужно, чтобы штампы занимали более 50% купюры, либо перекрывали значимые реквизиты (номер купюры, номинал и пр.). В моем же случае купюра должна быть признана абсолютно нормальной и обменена по текущему курсу без всяких комиссий.
Окрыленный, я на следующий день иду в Сбер (теперь уже в другое, нежели в первый раз отделение). Отдаю свои доллары кассиру. Она их осматривает и говорит, что купюра дефектная и ее можно поменять лишь с комиссией в 10% (!!!!)процентов (помните 20% в другом отделении Сбербанка?).
Я, в свою очередь, обьясняю, что намедни я общался на прямой линии с представителем Сбербанка, которая ознакомила меня с регламентом и пояснила, что моя купюра не может быть признана дефектной.
И тут, БИНГО!!!, девушка-кассир говорит мне, что поменяет мои доллары по курсу, без комиссии. Вот просто так, без всякого сопротивления.
Я поинтересовался у кассира, - а это нормально, что вы только что хотели присвоить себе 10% моих денег? - на что она сказала, что эти деньги ей все-равно не достанутся и принесла извинения от имени Сбербанка.
Итак, мое заключение по всей этой ситуации.
Ни один банк. Никогда. Не пойдет нам на встречу.
Всей этой системой движет только корысть. Отсюда следствие - всех своих сотрудников банки ориентируют на извлечение этой корысти.
Если вас "динамят" в банке по поводу обмена валюты со штампом или навязывают обмен с комиссией, не ленитесь, зовите администратора и просите его показать регламент, в котором указано - при каких условиях и какие купюры признаются дефектными ( в банковских документах все это четко и ясно прописано). Пусть он докажет вам (а это его обязанность), что ваша купюра действительно дефектная.
Уверен, что даже самый упертый банковский сотрудник, прочитав свои нормативные документы ( с которыми они , как правило, не знакомы), извинится и обменяет вашу валюту.
Спасибо, что дочитали до конца.
Если статья была вам полезна и понравилась, ставьте "лайки".
