ЖИЗНЬ и/или ДЕНЬГИ ?
В условиях пандемии многие клиенты кредитных организаций вынуждены совершать транзакции-онлайн с использованием смартфонов и планшетов, в которых для перечисления денежных со счета пользователя третьему лицу достаточно пройти фейсконтроль и/или набрать индивидуальный цифровой код.
В связи с этим потенциальные преступники располагают реальными возможностями по получению доступа к указанным мобильным устройствам и выведыванию кода для входа в личный кабинет пользователя, как путем кибермошенничества, так и в результате психологического и/или физического давления.
Полагаю, что особую осторожность следует соблюдать пациентам инфекционных медицинских учреждений, а также одиноким пожилым людям, находящимся на самоизоляции, которые пользуются услугами различных служб доставки.
В конце января с.г. направил Президенту ПАО Сбербанк прилагаемый ниже документ в отношении безопасности пользователей "Сбербанк Онлайн".
К сожалению, Сбербанк и другие кредитные организации вряд ли заинтересованы в выяснении судьбы денежных средств бывших клиентов, а тем более фокусировать внимание "актуальных" и потенциальных пользователей на перечисленных рисках "онлайн банков", поскольку пытаются сократить издержки за счет увеличения количества дистанционных платежей.
Разумеется, банки предпринимают усилия по локализации возможных рисков, предупреждают о различных схемах мошенничества, но их действия, в первую очередь, направлены на ограничение юридической ответственности перед клиентами в случае утраты денежных средств.
В связи с этим еще более актуальной становится формула: "Сохранение денег, а также здоровья и жизни потребителей - дело бдительности и предусмотрительности самих потребителей".
Исходя из изложенного, предлагаю:
1. При использовании транзакций-онлайн учитывать потенциальные риски мошеннических действий и возможных посягательств на жизнь и здоровье.
2. В случае насильственной смерти или пропажи без вести пользователя "онлайн банка" выдвигать версию, связанную с возможным хищением денежных средств.
3. Принять участие в качестве Эксперта в обсуждении данной публикации, в частности
- поделиться опытом проведения транзакций-онлайн;
- оценить их безопасность по шкале от 1 до 10;
- указать на возможные узкие места и риски;
- сформулировать предложения, направленные на повышение безопасности дистанционных платежей, как от кибермошенников, так и попыток насильственного доступа к мобильным устройствам.
