Все мы «продавцы» и «покупатели». Продажи в жизни делают все, чего-то добиваясь для себя. Поэтому психология успешных продаж — это в первую очередь про желание и умение разговаривать с людьми, понимать их и договариваться. В этой статье мы расскажем, как сделать так, чтобы большинство сделок заканчивалось продажами.
Если предприниматель не умеет продавать, сделка закончится не в его пользу — даже если предложение было лучшим на рынке.
Итак, 7 заповедей успешного продавца:
1. Смотрите глазами клиента.
Подумайте со стороны клиента. Какой результат был бы для него идеальным? В какие сроки он хотел бы уложиться? Что еще вы могли бы предложить? Или на какие пойти уступки? Это обезопасит от спонтанных обещаний, которые вы после не сможете выполнить.
Чтобы обеспечить качество, вы должны научиться вставать на точку зрения клиента и под этим углом зрения оценивать свои действия.
2. Выясняйте потребности
Необходимо узнать, чего хочет клиент. Этот шаг один из самых ответственных. Не стоит напрямую предлагать ваш товар или услугу. Почему? Это может настроить клиента против вас. Нужно аккуратно выяснить потребности человека, тогда вероятность успешной продажи повысится.
Как же узнать, в чем нуждается клиент? Задавайте вопросы. Обычно только после 5–10 вопросов удается вызвать ответный интерес.
3. Сделайте предложение.
Без выразительного ценностного предложения те, кто мог бы заинтересоваться вашим продуктом, просто пройдут мимо. Пока люди не поймут выгоду от приобретения товара или услуги, они не будут ничего предпринимать.
Только вы влияете на то, каким образом будут восприняты преимущества и стоимость продукта.
Цена — это то, что мы платим, а ценность — то, что получаем. Только ценностное предложение поможет понять людям, почему им стоит покупать именно у вас.
После каждого представления продукта задавайте вопросы: «Забронируете товар?», «Вас записать?», «Давайте мы подключим вам бесплатную пробную версию данной услуги?»
4. Научитесь слушать и слышать
Самое важное качество, которое нужно иметь каждому продавцу – умение услышать своего клиента. Вникая, можно понять его проблемы, страхи, сомнения. Это поможет решить предлагать ли те или иные товары или услуги. Дайте высказаться своим клиентам и они сами расскажут о себе всё, а вам только останется сделать им такое предложение, от которого они не смогут отказаться.
Никакие аргументы не сработают, если вы не уважаете собеседника. Нужно обращать внимание на все детали и пожелания.
P.S Хотите научиться сохранять и вкладывать деньги так, чтобы создать капитал и получать дополнительный доход?
5. Анализируйте.
Неважно чем заканчивается продажа — победой или провалом, результат необходимо тщательно проанализировать и сделать выводы. Что было сделано хорошо, а где были допущены пробелы и как сделать, чтобы избежать их в будущем.
Только анализируя свою работу можно получить опыт и отработать навык.
6. Будьте экспертом.
Узнавая все тонкости, плюсы и минусы своего товара или услуги, со временем можно стать настоящим профессионалом. Если вы не любите, не знает или не пользуетесь тем продуктом, который продаете, лучше не стоит вообще этим заниматься: стоит ли тратить свою жизнь на нелюбимое занятие?
Знание своего продукта — основа успеха.
7. Завершайте продажу позитивно.
Имеет значение, какая точка будет поставлена в конце. Всем известно, что запоминается начало и конец любых переговоров. У каждого клиента должно остаться приятное позитивное послевкусие, независимо приобрел клиент что-либо у вас или нет.
Продажи – процесс творческий, увлекательный, способный раскрыть потенциал человека, сделать его умнее, богаче. Поэтому не бойтесь продаж, продавайте и получайте удовольствие!
Еще больше полезной информации в моих социальных сетях:
ВКонтакте: https://vk.com/azatmale
Инстаграм: https://www.instagram.com/azatmale/
YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCWqb4UckWf0MgZB3Zl0n21w?view_as=subscriber
Телеграм: https://t.me/Azatmale02
