Вызывала на днях курьера из ЕМС-почты, вежливый такой оператор был (Игорь), но как же долго у них всё работает. Называешь город и ждёшь. Называешь адрес и ждёшь. Говоришь время и ждёшь. Просишь маленький пакетик и… ну вы поняли.
Короче, 10 минут на линии и курьер вызван.
И тут оператор говорит: «Пожалуйста, оставайтесь на линии, чтобы оценить качество обслуживания.»
Ну, думаю, Игорёк-то не виноват, что операторов заставляют задавать вопросы длинными бесячими предложениями и тратить кучу времени клиента… Дай, думаю, поставлю Игорьку хорошую оценку, сделаю доброе дело.
Остаюсь на линии и тут монотонным меееедленным тоном мне говорят:
«Уважаемый клиент, спасибо за обращение в нашу компанию. Ваш звонок очень важен для нас. Пожалуйста, оцените качество обслуживания наших сотрудников. Оцените доброжелательность нашего сотрудника по шкале от одного до пяти, где пять — максимальная оценка.»
Пока я всё это слушала, тыщу раз пожалела, что осталась на линии. Блин, ну какого хрена так долго говорить?! Наконец, услышав ключевое: «от одного до пяти», начинаю тыкать в цифру пять, но нет, мать его! Так не работает! Робот должен изнасиловать меня по полной, нажать оценку можно лишь, прослушав сообщение до конца.
Жму 5, собираюсь уже вешать трубку с чувством выполненного долга, но слышу: «Оцените готовность нашего сотрудника решить вашу проблему по шкале от одного до пяти, где пять — максимальная оценка.»
Блин, вы серьёзно? У вас там ещё и не один вопрос?!
Стараюсь ровно дышать и жду, пока робот кончит. Жму 5.
«Оцените компетентность нашего сотрудника при решении вашей проблемы по шкале от одного до пяти, где пять — максимальная оценка.»
АААААА!!!!
Не, ну Игорёк-то не виноват.
Ладно.
Спустя десять минут я оценила всевозможные качества Игорька, которые только мог придумать робот. И злобно повесила трубку, как только тот начал прощальные расшаркивания. Не уверена, что там не надо было их тоже оценить в конце.
Подписывайтесь на канал или приходите в мой блог в инстаграме, я там рассказываю, как развелась с мужем и встретила новую любовь.
Если вы дочитали, пожалуйста, поставьте лайк статье! Это очень поможет мне. Спасибо!
