Елена Тофанюк, Дмитрий Тарасов, Frank RG
«Банки плачут по поводу того, что в Силиконовой долине едят их завтрак каждый день. И мы не хотим присоединяться к плачущим по этому поводу, мы хотим есть завтрак тех, кто ест завтрак других банков», сказал около года назад, в декабре 2017 года глава Сбербанка Герман Греф на дне инвестора в Лондоне.
А в октябре «Ведомости» и The Bell со ссылкой на неназванные источники написали, что Сбербанк хочет купить долю в 30% «Яндекс». Оба издания ссылались на то, что банк выступает «белым рыцарем», планируя защитить «Яндекс» то ли от конкурентов (The Bell), то ли от государства («Ведомости»). Компания выпустила заявление, в котором косвенно признала интерес Сбера к ее акциям, в явном виде заявив, что основатель «Яндекса» Аркадий Волож свои акции продавать не собирается. В одном из абзацев сообщения компания напомнила, что акции Воложа, будучи проданы кому бы то ни было, превратятся в тыкву.
Вскоре Financial Times сообщила, что идея купить "Яндекс" пришла в голову Грефу, но обсуждалось это за чашкой чая, никогда не переходя в плоскость формальных переговоров - Воложу идея не понравилась. И эта версия не противоречит опровержению Сбербанка, который заявил, что не направлял и не получал формальных предложений.
Со стороны это выглядит не как дружественное поглощение. Падение акций «Яндекса» на 24% сразу после появления информации о возможных переговорах говорит, что инвесторы тоже восприняли поглощение не как дружественное. Сбербанку «Яндекс», кажется, нужнее, чем «Яндексу» Сбербанк.
Сбербанк видит себя в будущем экосистемой, где любой человек сможет купить товар или услугу. Как банк он может построить экосистему в финансовом секторе, но не может продавать продукты или одежду. А суть экосистемы в том, чтобы человеку не нужно было лезть в «Яндекс» для того, чтобы найти товар – чтобы он мог это сделать прямо тут, внутри Сбербанка.
В декабре прошлого года на Дне инвестора в Лондоне Греф говорил, что Сбер не может «продолжать оставаться только банком», потому что он – Греф – не верит в банки. По его словам, общество будет покупать самую дешевую и самую качественную услугу: «Ее можно будет предоставить в новом мире только тогда, когда ты будешь обладать огромным количеством данных, знанием о клиенте и возможностью предоставить любую универсальную услугу, которая клиенту нужна» (цитата по РБК).
Глава Сбербанка вспомнил, что Facebook уже зарегистрировал банк в двух юрисдикциях и предсказал, что скоро банки появятся у Google и Amazon. И это и будут настоящие конкуренты. Сбербанк тоже не сидит сложа руки: например, он запустил маркетплейс «Беру», где можно купить товары с доставкой в отделение Сбербанка.
Консалтинговая компания Bain выпустила отчет, в котором отметила, что клиенты больше доверяют технологическим компаниям, чем банкам. У Amazon индекс лояльности клиентов составляет 47 баллов, тогда как у банков он находится в пределах 18-31 баллов. Более того, люди хотели бы, чтобы технологические компании предоставляли банковские услуги – по данным Bain, банковский счет с 2% кэшбеком на покупки на Amazon готовы открыть 65% подписчиков Amazon Prime и 43% обычных клиентов. В финансовом обслуживании также заинтересованы 37% людей, которые вообще не совершают покупки на Amazon. В общем, чтобы конкурировать с этими гигантами банки сами должны ими стать, делают вывод аналитики Bain.
Bain не одинок в своем видении. Business Insider в своем исследовании пишет, что клиенты банков разочарованы сервисом и хотели бы получать банковские услуги от технологических компаний. Исследование показало, что только 52% опрошенных удовлетворены их интернет-банком и 47% - мобильным банком. И треть опрошенных хотела бы переключиться на банковские услуги от технологических компаний. Среди последней группы 43% миллениалов, 53% с техникой «на ты», а 70% уже ищут нового провайдера банковских услуг.
Доступ к технологиям и данным лидера рунета позволил бы Сбербанку достичь описанной в его стратегии цели – а Греф говорил, что это вообще единственный способ сохранить компанию в будущем. Но для этого ему нужен контроль в «Яндексе» - золотой акции, которой сейчас владеет Сбер со 100 голосами, недостаточно. Так что Сбербанк вряд ли отступится.