Что сотрудники Банка больше всего не любят в своих клиентах? Часть 1.

1.самая ненавистная причина.Когда клиенты приходят за 15 минут до закрытия.В большинство банков сотрудники остаются после работы и собирают документацию,так как документооборот очень строгий.Но у всех семьи,дети,усталость и большинство сотрудников всегда старается начать сборку документов чуть раньше.А клиент который приходит практически под закрытие не только нарушает этот процесс,но и может растянуть рабочий день на ещё больший срок.Так как многие операции в банке занимают определенное время!И часто это не 5 минут времени.Хуже если клиент решил оформить кредит,а до конца рабочего дня 15-20 минут...Однозначно сотрудник уйдёт очень поздно! 2.шутки при проверке денег в стиле «сам всю ночь рисовал».Это просто какой то ад!Первые 100 раз ты просто улыбаешься в ответ,а потом просто философски думаешь какое же у всех чувство юмора.Проверять деньги это обязанность сотрудника и она не связана с тем,что он не доверяет конкретно вам.Относитесь к этому как к части процесса,не более.И,пожалуйста,без шуток:( 3.когда просят без паспорта посмотреть информацию в базе данных клиента.Типа «мне только спросить».Никто не будет вам давать совершено конфиденциальную информацию.Не подойдут права,пропуск или другой документ.Только паспорт!Потому что это основной документ гражданина,а за сотрудниками смотрят камеры наблюдения.Лишаться работы только потому что вы забыли паспорт,и хотите быстренько выяснить свой вопрос,никто не захочет! 4.излишняя подозрительность.Да мы проверяем паспорта,деньги,иные документы.Можем несколько раз задать уточняющие вопросы.Но только потому что эта часть нашей работы и у нас есть инструкции.Никому нет дела до вашего паспорта вне работы,но сотрудник на рабочем месте он обязан соблюдать правила! 5.мусор на рабочем месте.Часто клиенты со скуки или по другой причине начинают собирать самолётики,оригами и прочее рукоделие из рекламных материалов Банка.А потом просто все это бросают и мусор валятся под стулом,на стуле,на столе.Ну зачем? Вообще ребята из Банка обладают большой стрессоустойчивости,иначе долго там не проработать.Но у всех тоже есть свой предел.Так что берегите людей из Банка,они же вам ещё пригодятся:)