Кассы самообслуживания - самый простой и эффективный способ полностью избавиться от очередей в магазине. Что мешает поставить их в каждой торговой точке? Не готовы люди или сети?
На данный момент, из всех возможных технологий, именно кассы самообслуживания могут помочь покупателям сэкономить огромное количество времени. Не хочешь стоять в очереди - пройди на одну из 6-и свободных касс и сканируй товары самостоятельно.
Звучит замечательно, но реализовать это совсем не так просто.
Цена.
Главный фактор тормозящий повсеместное внедрение такой техники.
Если рассматривать кассу, которая принимает только безналичный расчет, то самый бюджетный вариант обойдется в $6300.
Полная смета установки выглядит так:
- Сама касса - 441 000 руб
- Коммуникатор HP 3600-48 - 58 200 руб
- Бесперебойник (ИБП) - 5 740 руб
- Ручной 2D сканер - 2 800 руб
- ФР Штрих - 16 000 руб
- Настройка коммуникатора - 700 руб
- Пусконаладочные работы по КСО - 42 000 руб
- Фискализация ФР - 700 руб
- Линия СКС - 6 000 руб
- Монтаж электросетей - 5 345 руб
- Монтаж гидажной группы - 10 000 руб
Итого: 588 485 руб
За такую сумму можно поставить полноценный кассовый тандем из двух аппаратов. Живой кассир сможет и бумажные деньги принимать, и на вопросы ответить, и пакет предложить.
Кстати, очень многие предпочтут отстоять в небольшой очереди, лишь бы не ковыряться в незнакомом терминале. Люди не хотят лишний раз напрягаться.
Безопасность.
Кассы самообслуживания - это головная боль для специалистов службы безопасности. Что там покупатель себе пробил? Взял черешню, а посчитал картошку? Может вообще не стал сканировать товар, а просто положил его себе в сумку.
За этими моментами придется следить. Ставить такие кассы в магазины с небольшой проходимостью - крайне рискованно. Подходит только торговая точка с обязательным наличием охраны.
Продавец-кассир.
У таких касс обязательно нужно держать человека. Сейчас в некоторых Магнолиях стоят кассы самообслуживания и за продавца-консультанта приходится выступать сотруднику ЧОП. Так не должно быть.
У покупателей все равно возникнут вопросы, они будут путаться в интерфейсе, нажимать не те кнопки. Нужен человек, который всегда сможет подсказать. Это означает плюс 1 штатная единица. Опять к вопросу о цене.
В супермаркетах, где стоит сразу по несколько касс самообслуживания, они все закреплены за определенным сотрудником магазина.
В Перекрестках и Каруселях этот сотрудник заводит их под своим паролем и получает по 2 копейки, за каждый отсканированный покупателем товар.
Удобно ли это?
Во всех крупных офисах Х5 прямо в здание расположены магазины - Пятерки, Переки, Карусели. Есть даже экспериментальная торговая точка, в которой объединены сразу все три этих формата.
Сами сотрудники офисных загончиков предпочитают платить именно на кассах самообслуживания. Один раз научившись, они тратят на приобретение повседневных покупок не больше минуты.
Очереди - это самое частое обращение на горячую линию. Пятерка реально озабочена серьезной недополученной выгодой из-за них. Так что уже совсем скоро все мы будет осваивать Выручай-Кассы.
Ставьте лайк, делитесь, подписывайтесь.
