«Несобранность, страстность, эмоциональность, тяготение к независимости, нарушению порядка», - именно так описывает творческую натуру мастер психологии О.К. Тихомиров. Когда таких сотрудников целый отдел, управление коллективом становится трудной задачей. Однако есть средство-помощник руководителя, позволяющее найти компромисс между интересами бизнеса и работниками со сложным характером.
О творчестве и творческих людях
Творчество не терпит стагнации: непривычный на первый взгляд подход к делу способен вывести компанию на новый уровень развития путем создания уникального продукта. Деятельность предприятия совершенствуется, а ее результат – стабильная прибыль. Амбициозность, самостоятельность, любовь к делу всей жизни – положительные составляющие личности творческого сотрудника.
Пять компонентов успешного взаимодействия с творческими людьми
Для того чтобы максимально реализовать потенциал коллектива с творческим уклоном, необходимо создать условия, в которых учитываются особенности склада ума и образа жизни креативных личностей:
1. Достаточное количество времени.
Неправильно распределенная нагрузка приведет к остановке мыслительных процессов, которые нужны творчеству. Человек, загруженный многочисленными задачами и доработками, быстро устанет и потеряет возможность генерировать идеи. Для ментальной перезагрузки требуются короткие перерывы на кофе и разговоры с коллегами. Творческий процесс не терпит спешки.
2. Минимум задач формального характера.
Креативный склад ума не терпит рутины. Однообразный труд – заполнение таблиц, совершение звонков, e-mail-рассылка – всё это становится скучным для креативного сотрудника. Он будет либо откладывать эти задания на потом, в итоге просрочив их, либо сделает некачественно.
3. Обстановка, располагающая к творчеству.
В этот пункт входит как интерьер офиса компании, так и психологический климат в коллективе. Работнику творческой профессии часто трудно работать в условиях отсутствия личного пространства. Это повод задуматься о перепланировке офиса или увеличении занимаемой площади. Эмоциональная обстановка в коллективе становится приятной при условии профилактики и своевременного разрешения конфликтов.
4. Доверие управления коллективом творческому сотруднику.
Делегирование полномочий в руки одного из членов коллектива позволит адекватно распределить нагрузку. Разделение может происходить по принципу рода деятельности: сотрудник, имеющий высокий авторитет среди своих коллег, отвечает за творческую составляющую дела, а генеральный директор компании продолжает заниматься административными вопросами и оценкой качества труда.
5. Адекватный контроль за творческим процессом.
Если контроль сотрудников отсутствует полностью или носит эпизодический характер, происходит снижение качества выполняемой работы, удлиняется время сдачи готового продукта клиенту. В случае с чрезмерным контролем подчиненные ощущают давление со стороны руководителя, что отрицательно влияет на творческую составляющую дела. Другая крайность – непрозрачность контроля, когда подчиненный не знает, по каким параметрам будет оцениваться его деятельность и может уделить недостаточно внимания ключевым моментам.
Четыре момента в управлении творческими натурами, которые лучше избежать
1. Ригидная система штрафов.
Денежные взыскания за мелкие дисциплинарные нарушения, вопреки ожиданиям, сильно демотивируют сотрудников, заставляя их «назло» уменьшать скорость выполнения заданий и прокрастинировать любыми доступными способами. Частое игнорирование правил может быть знаком протеста со стороны работника, что ставит вопрос об изменении условий труда или прекращении сотрудничества с этим человеком.
2. Поощрения сугубо финансового характера.
Финансовая составляющая вопроса оплаты труда важна для креативной личности, но второстепенна. Частая причина увольнения среди web-дизайнеров – невозможность творческого прогресса в условиях конкретной фирмы. Это происходит, когда руководство ставит однообразные, скучные задачи в сжатые сроки времени, поощряя сотрудников за наибольшее количество сделанных работ в единицу времени. Это повод для сотрудника задуматься о переходе в более перспективную компанию по достижении необходимого опыта.
3. Депривация свободы творчества.
Постоянные командные работы с четко расписанным алгоритмом спровоцируют угнетение энтузиазма креативного работника. Загнанный в жесткие рамки, он не сможет творить в полную силу и создавать новые шедевры. Последствия для работника – сниженное настроение, разочарование в своем деле, депрессия. Последствия для фирмы – отсутствие уникального, концептуального продукта, а следовательно – прибыли.
Важно учитывать личностные особенности творческих работников, но полный отказ от контроля – не выход.
4. Установленный порядок действий.
Заранее созданные и доступно обозначенные работникам стандарты – залог стабильного дохода бизнеса. Первая реакция творческого работника – сопротивление, но привыкнув к изменениям, он продолжит создавать качественный продукт, нейтрально воспринимая новые правила.
Как же выявить стабильно прокрастинирующих работников? Поможет Kickidler.
Kickidler – это программа, которая имеет ряд функций, позволяющих осуществлять постоянный контроль работы сотрудников на основе мониторинга рабочих экранов, анализа эффективности и учета рабочего времени.
1. Анализ эффективности.
Программа составляет полный отчет за выбранный промежуток времени, наглядно показывая, сколько времени было потрачено продуктивно – в рабочей программе, непродуктивно – интернет-серфинг и сколько времени сотрудник бездействовал – отсутствие активности при включенном компьютере. Руководитель увидит, как часто подчиненные отвлекаются на сторонние ресурсы.
2. Учет рабочего времени.
Функция тайм-трекера заменит журнал учета приходов и уходов сотрудников, только вписывать данные будет не сам сотрудник и не охранник, с которым можно договориться, а беспристрастная к людям программа.
3. Онлайн-трансляция экранов.
Это контроль сотрудников в реальном времени. Руководитель может кликнуть на экран любого сотрудника, а также детально рассмотреть открытую страницу и набираемый текст. Запускается таймер, показания которого в дальнейшем используются для отчета по эффективности.
Контроль над сотрудниками – необходимая вещь, даже когда идет речь об управлении группой людей с креативным складом ума. Однако творчество – это спонтанный процесс, который не терпит давления, поэтому чрезмерная требовательность, вкупе с навязчивым контролем, может привести к ухудшению отношений с коллективом и потере ценных сотрудников. Система контроля сотрудников, осуществляющая незаметный мониторинг – компромисс, позволяющий совершенствовать работу организации.
