Вообще риэлторское сообщество в России переживает ровно те же подъемы и спады, что и общество в целом. До кризиса 1998 года риэлторы с каждым годом становились чуточку наглее и борзее. Количество сделок увеличивалось, стоимость квартир росла.
С учётом того, что в те времена зарегистрировать права собственности в некоторых городах можно было за 1 час (да, это не ошибка), риэлторство цвело бурным цветом.
После августа 1998 года, риэлторы сильно изменили свою видение клиентского сервиса. Стали больше внимания уделять реальным потребностям своих клиентов.
Но уже с 2002-2003 года, когда рынок недвижимости окончательно стал на рельсы роста, как в количестве транзакций, так и в ценах, агентства недвижимости очень быстро пришли к потрясающе низкому уровню обслуживания клиентов.
Огромное количество сделок, быстрое развитие ипотечного кредитования привело к дефициту кадров. И крупные риэлторские компании, которые открывали новые офисы чуть ли не каждый месяц, стали постоянно набирать людей на позиции «риэлтор». Брали всех подряд, кто просто умел обращаться с компьютером и нормально разговаривать.
Такое массовое вливанием низкоквалифицированных кадров сделало рынок вторичного жилья сосредоточением непрофессионализма. Но клиенты всё прощали – квартиры росли в цене, продавались быстро, окупались любые инвестиции в новостройки и на вторичном рынке жилья.
Кризис 2008 года вновь отрезвил риэлторское сообщество. Но ненадолго.
А уж 2013-2014 годы покосили ряды агентов и компаний, пожалуй, сильнее всех прошлых кризисов.
И вот на дворе 2018 год. Рынок вторичной жилой недвижимости в стране пока ещё не пришёл в себя, но риэлторы разного калибра опять забыли, в чем заключается их работа и за что они получают деньги от клиентов.
Пару лет назад среди агентов по продажам квартир начался новый тренд.
Риэлторы перестали приезжать на показы квартир своих клиентов -собственников.
Вопрос: а зачем тогда нужны агенты продавцам?
Разве не их прямая обязанность – продавать квартиры своих клиентов?
А как можно продать квартиру, когда покупатель смотрит квартиру вживую, а риэлтора продавца рядом нет?
Ответ: никак.
Но агент упорно не хотят заниматься своей прямой обязанностью и правильно грамотно рассказывать про квартиры, за продажу которых они хотят получить комиссию.
Тогда в чём заключается работа агентства недвижимости, за которую они настойчиво просят много денег?
Может, за рекламу квартиры? Так это поточное производство, если мы говорим о более-менее крупном агентстве недвижимости. Там нет никакого креатива. И уж точно не стоит это суммы комиссионных.
Может, за принятие аванса/задатка на счет агентства и ведение переговоров с потенциальным покупателем?
Возможно, хотя если собственник не присутствует на принятии аванса, риэлторы начинают резко заботиться только о своей выгоде. То есть, сделать сделку на любых условиях. Лишь бы побыстрей.
Тогда агенту платят за сбор документов по квартире?
Хм, сегодня собрать пакет документов для регистрации перехода права осбвтенности можно за 1-2 дня в неспешном режиме. Бывают, конечно, случаи, когда нужна определённая бумага вчера и надо заказать её через посредника за деньги. Но стоимость такого документа всё равно будет в десятки раз меньше размера риэлторской комиссии.
Остаётся сделка. А что именно здесь делает агент? Договор подписывают продавец и покупатель, деньги от продавца переходят к покупателю. Плюс есть банковский сотрудник, если покупатель берет ипотечных кредит или расчеты по сделке происходят через банковскую ячейку или аккредитив.
Хорошо, последний пункт – регистрация перехода права собственности. В Москве и Санкт-Петербурге, если расчёты происходят через ячейку банка, никто не понесёт документы в МФЦ. А воспользуются услугами посредника, который отдаст документы на регистрацию, получит после перехода права собственности и привезет их в удобное всем участникам сделки место. И сделает регистрацию быстрее, чем это получится у МФЦ.
Но в двух столицах есть множество фирм, которые оказывают подобного рода услуги. И это не риэлторы.
Так что и здесь агентства недвижимости и тем более частные маклеры не особо нужны.
А в маленьких городах можно сдавать прямо в организации, работающих с населением по принципу «одного окна». И вновь агенты не нужны.
Так для чего нанимать агентов собственникам? Только и исключительно для продажи квартиры на приемлемых для владельца условиях. Точка.
И если риэлтор не приходит проводить презентации квартир своих клиентов перед потенциальными покупателями, то он не выполняет основной свой функционал.
И должен быть уволен. Сразу. Без какой-либо компенсации. Другого варианта просто не существует.
Подписываетесь на канал «Риэлтор не нужен!»! Жмите «Нравится и делиться с друзьями!
