Проблема: При попытке открыть смену с утра в магазине и работать, программа РМК выдаёт ошибку:
Ошибка: "Ошибка ККМ ООО "______": Отчёт с гашением прерван. Вход в режим не возможен"!
Оборудование: Atol Frontol 5.16 (кажется, потому что не помню, а на фото как всегда по мессенжеру качество не очень), ККТ Атол 52Ф
Решение проблемы: Кстати, кассиры сами попытались закрыть смену, но она выдаёт сообщение о том, что смена закрыта:
Вообще такое бывает в том случае, если вдруг совершенно случайно кассир забыл о том, что нужно проверять бумагу. Вообще я всегда и всем настойчиво рекомендую в обязательном порядке проверять наличие бумаги в кассовом аппарате перед закрытием смены.
Если бумаги будет мало, что чек просто не распечатается целиком. И тогда вы просто не сможете посмотреть, сколько и как была получена итоговая сумма продаж за день (за смену). Чисто теоретически возможно, конечно, вывести дубликат Z-отчёта. Но, поверьте мне, это будет совсем не тот Z-отчёт, каким он по мнению продавцов должен быть.
Сейчас есть, конечно, такая штука, как ОФД. И там тоже можно посмотреть будет этот чек. Но это будет же на компьютере и причинять ненужную головную боль, не правда ли?
Гораздо проще посмотреть и проверить бумагу.
Но, понятное дело, если продавец отработал 12 часов на смене, то ему подчас уже не до этого будет. И хочется просто поскорее всё сделать и забыть о работе.
В данном случае всё прошло куда как лучше. Бумага закончилась настолько рано, что даже сама ККТ решила, что не распечатала Итоговый отчет за смену. И потому ругается при закрытии смены.
Что нужно сделать, чтобы распечатать Z-отчёт:
0) Зайти в Atol Frontol под пользователем, который обладает правами администратора; после чего нажать "Выход" -->> Настройка. Не выйти из системы, не завершить работу, не выйти в ОС, а именно настройка. Frontol при настройке и установке сразу делает так, что кроме РМК ничего не даст выполнять. Вроде как с той целью, чтобы кассиры не могли на рабочем месте играть и смотреть всякое в Интернете.
1) Пуск -->> Все программы -->> АТОЛ -->> Драйверы торгового оборудования (версия не имеет значения, но скорее всего будет v8) -->> Тесты ККМ -->> Драйвер ККМ
2) Настройка свойств
3) Сервис оборудования (только нужно проверить в Com-порте, что связь настроена на нужную ККТ; впрочем, если вам делал программист, то это уже будет настроено)
4) Проверить, что в выпадающем окошке установлен именно Z-отчёт
5) Снять отчёт
6) Закрыть все открытые при запуске драйвера окна
7) Закрыть то окно с настройками, что открылось у ПО Atol Frontol
Как видите, ничего сложного в этом нет. Однако всё равно лучше не попадать в неприятные ситуации. Желаю, чтобы в ККМ у вас всегда при закрытии смены была бумага.
В любом случае, если вы столкнулись с чем-то необъяснимым и мистическим (особенно если мистическое касается паранормальных явлений, чего я ни разу не видывал), можете смело писать мне -greenand@rambler.ru. Я прочитаю с интересом, рассмотрю всю мистику и помогу вам с принятие действительно простого и отнюдь не мистического решения. Чтобы всё работало и не доставляло неприятностей!
Ну, и не забывайте подписываться на канал "Кассовик". И тогда ни одна, даже самая малейшая проблема не доставит Вам совершенно никаких неприятностей.
